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AMERICAN EXPRESS

1. ANTECEDENTES

American Express Company nace en 1850 en Buffalo, Estados Unidos, cuando Henry Wells, William G. Fargo y John Butterfield se unen para brindar un "servicioexpreso" de transporte de cargas y valores.

La Compañía rápidamente comenzó a ofrecer productos financieros cuando, en 1882, Marcellus Berry, empleado de American Express, creó el innovador giro o"Money Order" de American Express y, en respuesta a las necesidades de quienes realizaban extensas travesías, especialmente internacionales, y requerían una forma sencilla y segura de transferir fondos,en 1891, se creó el famoso Cheque de Viajero.

Después de una época de expansión internacional y una fuerte tendencia hacia la industria de los viajes, la Compañía incrementó su reconocimiento apartir del lanzamiento de La Tarjeta American Express. Emitida en 1958 por primera vez en EE.UU. y Canadá sobre un cartón de color púrpura, La Tarjeta American Express contaba, en 1964, con más de unmillón de Socios, 121,000 establecimientos adheridos y en 1970 ya era aceptada en diez monedas extranjeras. Su rápido crecimiento fue motivado por la fortaleza de su marca, su excelente servicio al clientey sus oficinas alrededor del mundo.

A partir de la década de los noventa, American Express se focalizó en su rol de proveedor global de servicios de viajes, financieros y de tarjetas, expandiendosus operaciones a través de alianzas y co-brandings, contando actualmente con más de 2,200 oficinas en más de 140 países en todo el mundo.

Los atributos que actualmente son característicos de lamarca American Express: confianza, integridad, seguridad, calidad y servicio al cliente, tienen sus raíces en esta historia. Estas cualidades, que han hecho de American Express una de las marcas másreconocidas, no sólo aseguran su lugar entre las grandes compañías del pasado: también garantizan que American Express continúe siendo una de las empresas más dinámicas en el mundo.

American...
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