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  • Publicado : 8 de diciembre de 2010
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1—comunicación cliente y tienda
2- primera impresión (como percibe el cliente el negocio)
3- la ruta no debe ser desconocida (la ruta por la cual va a guiar a los clientes)
4.- el sentidode la caja (lineas visibles)
5.- equilibrio entre cliente y la tecnica (cumplir los deseos del cliente)
6.- ley out es de 2d pero hay q pensar en 3d (altura estanteria, distribucion)
7.-distribucion de surtido de acuerdo con los deseos de los clientes
8.- un ley out es independiente (vinculada con la construccion de la tienda iluminacion etc..)
9.- de macro y micro (elaborar con muchocuidado, espacios disponibles, salida)
10.- ubicación precede de concepto.

se establecen dos tipologias de negociaciones:
la negociacion de un nuevo canal: no existe una experiencia previa entre lasorganizaciones,
la negociacion de canales maduros: se produce entre empresas que mantienen una relacion de forma continua,

la negociación se clasifica en 2 categorías :1-negociacion directa: su misión es únicamente la transacción de la propiedad.
2-negociacion relacional u operacional: el proceso atreves del canal los acuerdos dentro de un canal ya configurado semantienen modificados.

el conflicto: es una situación de tención que se origina por la percepción por parte de unos de los componentes de que la concepción de sus objetivos está siendo impedida uobstaculizada por otra.

clasificacion del conflicto:
-conflicto latente: surge por el deseo de autonomía de cada una de las partes
-conflicto presunto: de identifica con la sensación de estrés,tención, hostilidad o ansiedad del individuo
una organización.
-conflicto manifestado declarado: es visible e intercambios visibles verbalesprecisos de desacuerdo.

causas del conflicto:
interdependencia fundamental: los miembros anteponen su autonomía a cooperación.
incompatibilidad de objetivos:Un miembro...
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