Leal R
Páginas: 138 (34306 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2015
Universidad de Chile
Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Economía y Administración
Plan de Negocios: Corredora de
Propiedades “Rentersur”
Seminario para optar al Título de INGENIERO COMERCIAL, Mención
Administración
Autores:
Rolando Andrés Leal Negrete.
Yanyna Urrutia Duque.
Profesor Guía: Gustavo Amtmann Darras.
Santiago de Chile, Primavera 2008
Tesis con embargo permanente segúnpetición de los autores
Plan de Negocios “Rentersur”
Agradecimientos
Queremos agradecer a todas las personas que hicieron posible la realización de
este trabajo, en especial al profesor Gustavo Amtmann, quien nos guió
permanentemente en la realización de este seminario y además nos entregó parte
de su valiosa experiencia, la cual podremos aplicar en nuestra vida profesional.
Por otra parte,agradecemos la ayuda de nuestra compañera Daniela Marco que
también aportó activamente en la primera fase de este proyecto, en un proceso
académico durante la cátedra “Creación de Nuevas Empresas” con el profesor
Gustavo Amtmann D. de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de
Chile, durante el semestre de Otoño 2008.
Finalmente, queremos decir que llevar a cabo esta tesis de grado nohabría sido
posible sin el apoyo incondicional de nuestras familias que día a día nos entregan
todo su amor y energía positiva, para la realización de éste y todos nuestros
emprendimientos.
2
Plan de Negocios “Rentersur”
ABSTRACTO
El plan de negocios presentado a continuación consiste en analizar la viabilidad y
factibilidad de un proyecto de corretaje de propiedades con servicios asociados,el
cual estará enfocado principalmente a jóvenes, tanto nacionales como extranjeros, y
que funcionará por medio de una web E-Commerce.
El desarrollo de este trabajo contempla un análisis de diversos factores como
son: el mercado y la competencia, la estrategia de marketing, el plan de
implementación, los riesgos y oportunidades, el equipo emprendedor, los asuntos
legales y un estudio financierodonde se indica la rentabilidad del proyecto y los
resultados económicos bajo las condiciones proyectadas.
Finalmente, luego de la preparación y posterior evaluación del proyecto en
cuestión, se llega a resultados económicos positivos y a la conclusión de que las
oportunidades existentes en el mercado permitirían generar valor para los clientes y
riqueza para los socios de la empresa, por medio dela oferta de los diferentes
servicios planteados en este proyecto.
3
Plan de Negocios “Rentersur”
ÍNDICE
Págs.
Resumen Ejecutivo
7
1. Introducción
9
2. Mercado y Competencia
10
2.1. Tamaño del Mercado y Crecimiento
10
2.2. Segmentación del Mercado
12
2.3. Competencia
22
2.4. Análisis Porter
32
2.5. Análisis Matriz BCG
36
3. Marketing y Ventas del Servicio
39
3.1. Estrategiade Servicio
39
3.2. Estrategia de Promoción
44
3.2.1. Branding
47
3.3. Estrategia de Precio
50
3.4. Estrategia de Plaza o Distribución
51
3.5. Estrategia de Personas
52
3.6. Estrategia de Procesos
53
3.7. Estrategia de Evidencia física Localización
53
4. Plan de Implementación
55
4.1. Calendario de Implementación
55
4.2. Planificación de Recursos Humanos
58
4.3. Planificaciónde Inversiones
61
5. Riesgos y Oportunidades
62
5.1. Riesgos Básicos
62
4
Plan de Negocios “Rentersur”
5.2. Plan de Contingencia
62
5.3. Oportunidades Adicionales
63
5.4. Mecanismos de Monitoreo
64
6. Equipo Emprendedor
65
6.1. Conocimiento
65
6.2. Experiencia
66
6.3. Actitud
66
6.4. Red de Contactos
67
7. Análisis Financiero
68
7.1. Flujo de Ingresos
68
7.2.Estructura de Costos (Fijos y Variables ; Inversiones y Depreciación)
76
7.3. Flujo de Caja
84
7.4. Inversión Inicial
85
7.5. Evaluación Económica (VAN y TIR)
87
7.5.1 Sensibilización del VAN
88
8. Análisis Legal
92
8.1. Tipo de Sociedad Propuesta
92
8.2. Protección de Patentes y Marcas
94
8.3. Certificaciones
97
8.4. Tipo de Ingreso y Salida a la Sociedad
98
8.5. Formas de Reparto...
Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Economía y Administración
Plan de Negocios: Corredora de
Propiedades “Rentersur”
Seminario para optar al Título de INGENIERO COMERCIAL, Mención
Administración
Autores:
Rolando Andrés Leal Negrete.
Yanyna Urrutia Duque.
Profesor Guía: Gustavo Amtmann Darras.
Santiago de Chile, Primavera 2008
Tesis con embargo permanente segúnpetición de los autores
Plan de Negocios “Rentersur”
Agradecimientos
Queremos agradecer a todas las personas que hicieron posible la realización de
este trabajo, en especial al profesor Gustavo Amtmann, quien nos guió
permanentemente en la realización de este seminario y además nos entregó parte
de su valiosa experiencia, la cual podremos aplicar en nuestra vida profesional.
Por otra parte,agradecemos la ayuda de nuestra compañera Daniela Marco que
también aportó activamente en la primera fase de este proyecto, en un proceso
académico durante la cátedra “Creación de Nuevas Empresas” con el profesor
Gustavo Amtmann D. de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de
Chile, durante el semestre de Otoño 2008.
Finalmente, queremos decir que llevar a cabo esta tesis de grado nohabría sido
posible sin el apoyo incondicional de nuestras familias que día a día nos entregan
todo su amor y energía positiva, para la realización de éste y todos nuestros
emprendimientos.
2
Plan de Negocios “Rentersur”
ABSTRACTO
El plan de negocios presentado a continuación consiste en analizar la viabilidad y
factibilidad de un proyecto de corretaje de propiedades con servicios asociados,el
cual estará enfocado principalmente a jóvenes, tanto nacionales como extranjeros, y
que funcionará por medio de una web E-Commerce.
El desarrollo de este trabajo contempla un análisis de diversos factores como
son: el mercado y la competencia, la estrategia de marketing, el plan de
implementación, los riesgos y oportunidades, el equipo emprendedor, los asuntos
legales y un estudio financierodonde se indica la rentabilidad del proyecto y los
resultados económicos bajo las condiciones proyectadas.
Finalmente, luego de la preparación y posterior evaluación del proyecto en
cuestión, se llega a resultados económicos positivos y a la conclusión de que las
oportunidades existentes en el mercado permitirían generar valor para los clientes y
riqueza para los socios de la empresa, por medio dela oferta de los diferentes
servicios planteados en este proyecto.
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Plan de Negocios “Rentersur”
ÍNDICE
Págs.
Resumen Ejecutivo
7
1. Introducción
9
2. Mercado y Competencia
10
2.1. Tamaño del Mercado y Crecimiento
10
2.2. Segmentación del Mercado
12
2.3. Competencia
22
2.4. Análisis Porter
32
2.5. Análisis Matriz BCG
36
3. Marketing y Ventas del Servicio
39
3.1. Estrategiade Servicio
39
3.2. Estrategia de Promoción
44
3.2.1. Branding
47
3.3. Estrategia de Precio
50
3.4. Estrategia de Plaza o Distribución
51
3.5. Estrategia de Personas
52
3.6. Estrategia de Procesos
53
3.7. Estrategia de Evidencia física Localización
53
4. Plan de Implementación
55
4.1. Calendario de Implementación
55
4.2. Planificación de Recursos Humanos
58
4.3. Planificaciónde Inversiones
61
5. Riesgos y Oportunidades
62
5.1. Riesgos Básicos
62
4
Plan de Negocios “Rentersur”
5.2. Plan de Contingencia
62
5.3. Oportunidades Adicionales
63
5.4. Mecanismos de Monitoreo
64
6. Equipo Emprendedor
65
6.1. Conocimiento
65
6.2. Experiencia
66
6.3. Actitud
66
6.4. Red de Contactos
67
7. Análisis Financiero
68
7.1. Flujo de Ingresos
68
7.2.Estructura de Costos (Fijos y Variables ; Inversiones y Depreciación)
76
7.3. Flujo de Caja
84
7.4. Inversión Inicial
85
7.5. Evaluación Económica (VAN y TIR)
87
7.5.1 Sensibilización del VAN
88
8. Análisis Legal
92
8.1. Tipo de Sociedad Propuesta
92
8.2. Protección de Patentes y Marcas
94
8.3. Certificaciones
97
8.4. Tipo de Ingreso y Salida a la Sociedad
98
8.5. Formas de Reparto...
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