Lean Management

El sistema de incentivos y el lean
Jordi Olivella Nadal*

A estas alturas parece claro que, si una implantación lean se limita a los aspectos de producción, los resultados son limitados. Se imponeestablecer también cambios organizativos, de gestión, de contabilidad y de recursos humanos. Y no se trata de que la gente del lean quiera intervenir en todo –aunque siempre habrá quien piense que eseso. La cuestión es que si la estrategia de producción cambia hay que replantear todo cuanto fue diseñado para la estrategia de producción anterior. Uno de los aspectos a reconsiderar, naturalmente,es el sistema de incentivos. No hace falta insistir en la importancia de la compensación en la relación laboral, y en la importancia de los incentivos en el comportamiento de los trabajadores. Losincentivos son pues, en buena lógica, un tema recurrente. ¿Podemos mantener el sistema de incentivos actual? ¿Hay que pagar por la polivalencia, o ello supone admitir qué es voluntaria? Y lo mismopodemos decir de la mejora: si la contribución a la mejora forma parte de las funciones de todos los trabajadores ¿porqué pagar un extra por las sugerencias, por ejemplo? Opiniones, desde luego, hay paratodos los gustos. Pero la realidad es que no encontramos prácticas comunes respecto a incentivos en las empresas que aplican el lean. No hay prácticas comunes a las distintas empresas y ni siquiera uncomportamiento igual en cada empresa a lo largo del tiempo y en los distintos países en los que operan. Sin embargo, no debemos sacar conclusiones precipitadas. No podemos extrañarnos de que el país,la época histórica o la trayectoria de una empresa lleven a distintas soluciones en las relaciones laborales. Naturalmente, la estrategia de producción no es el único factor que se tiene en cuenta enla definición del sistema de incentivos, pero sí ha de ser uno de ellos. Aceptemos, pues, que no hay un sistema de incentivos propio del lean. Pero sí hay determinadas condiciones que es bueno,...