Leann

https://www.youtube.com/watch?v=CJSZj9bShAI
Dado el proceso visto, por favor, contestad a las 3 preguntas.

Pregunta 1: Según vuestra opinión: ¿Qué quiere el cliente del proceso?
El cliente quiereque al final del proceso le sirvan en la habitación dos tostadas, una de mantequilla y otra de cacahuete, preparadas en el mínimo tiempo posible y habiendo empleado los mínimos recursos humanos ymateriales posibles.

Pregunta 2: ¿Qué actividades aportan valor al proceso?
Las principales actividades del proceso que aportan valor al cliente son:
-Bajar corriendo a la cocina
-Abrir la panera y cogerla barra de pan
-Cortar el pan en rebanadas
-Tostar el pan en el tostador
-Controlar el tiempo que esta la rebanada de pan en el tostador
-Colocar la tostada en la tabla donde añadirá la mantequilla ycrema cacahuete
-Rallar la mantequilla sobre la rebanada
-Añadir crema de cacahuete a la rebanada
-Colocar la tostada en el plato
-Llevar la tostada a la habitación

Pregunta 3: De aquellasactividades que habéis visto que no aportan valor: MUDA, ¿Podéis darme 3 ejemplos de cada tipo de MUDA?
ESPERA
-Cuando una vez le hacen el pedido, sigue en la cama estirándose y “remoloneando”
-Cuando esperaa que se tueste la rebanada de pan (tanto en la primera rebanada como en la segunda)
-En el momento que se corta el dedo y se cura.
INVENTARIOS
-Cuando busca los cuchillos en el cajón, tanto elcuchillo de cortar como el de untar. El cajón se encuentra desordenado y no sabe muy bien donde se encuentran los cuchillos.
-Cuando busca la mantequilla en la nevera. Tiene que sacar y ordenar lo que haydentro de la nevera para localizar la mantequilla.
-En el armario de la crema de cacahuete y en el armario de los platos. Tiene que abrir varias veces el armario de los platos para encontrar unolimpio, y rebuscar en el armario del pasillo para encontrar la crema de cacahuete.
DEFECTOS
-Cuando se corta el dedo y tiene que curarse, se puede considerar un defecto
-Cuando no calcula el tiempo en el...