Lecto

ENCUESTA APLICADA A LOS USUARIOS DE TRANSMETRO
UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA

Objetivo: esta encuesta será aplicada con el fin de definir la cultura inmersa en el desarrollo de este medio de transporte en la ciudad de Barranquilla, además de detectar las falencias del sistema que causan insatisfacción en los usuarios, y que traen comoconsecuencia alteraciones en el orden público y vandalismo en contra de la estructura física de este medio.
Nombre:___________________
Edad:_____
Sexo:_____
Barrio:_____________________

1. En el barrio donde usted vive, el acceso al Transmetro, es:
Inmediato____
Demorado____
No hay acceso____

2.¿Cuál de los servicios prestados por Transmetro en la ciudad, utiliza usted?
Articulado__Alimentador__ Ambos___

3. ¿con que frecuencia utiliza los servicios prestados por Transmetro en la ciudad?
Diario__ semanal__ mensual__

4. ¿Cree que la forma de recaudo del pasaje, utilizada en este medio es la más favorable?
Sí__ No__

5. Para usted, el servicio prestado por los buses articulados, se puede definir como:Excelente__ bueno__ malo__ regular__ insuficiente__

6. Para usted, el servicio prestado por los buses alimentadores, se puede definir como:
Excelente__ bueno__ malo__ regular__ insuficiente__

7. Para usted, ¿Cuáles son los beneficios que ha traído consigo este nuevo medio de transporte?
Mejor trato hacia las personas discapacitadas_____
Disminuye tiempos de espera y transporte_____
Mayoracceso a los diferentes puntos de la ciudad_____
Mayor comodidad para las mujeres en embarazo_____

8. ¿Los usuarios respetan las normas del sistema, hacia el trato de personas discapacitadas, en embarazo y madres con hijos pequeños?
Siempre__ algunas veces__ nunca__

9. Para usted, ¿los usuarios de este medio saben utilizar el sistema planteado?
Sí__ No__

10. Enhoras pico,¿ cuál es el principal problema o dificultad, que usted tiene para utilizar este transporte?
Demoras__ incomodidad por exceso de usuarios__

11. ¿Cuál de las siguientes situaciones ha presenciado dentro de alguno de los servicios prestados por Transmetro?
Vandalismo__ riñas entre usuarios__ accidentes__

12.¿ con que frecuencia se presentan este tipo de situaciones?Siempre__ algunas veces__ nunca__

¡GRACIAS POR SU COLABORACION!

TABULACION-ENCUESTA APLICADA A LOS USUARIOS DEL TRANSMETRO
BARRANQUILLA
Mayo/27/2012

Población: se tomó como población de estudio, el número máximo de pasajeros dentro de un bus articulado, 160 pasajeros sentados y 110 de pie, para un total de 270 usuarios.

Muestra: para hallar la población muestral, utilizamos lasiguiente formula:
n1+ne2
Utilizando un error de 0.05, tenemos que el número total de encuestas a aplicar es de: 161

1. En el barrio donde usted vive, el acceso al Transmetro, es:
| | |
| RESPUESTA | % |
Inmediato | 40 | 24,8447205 |
Demorado | 81 | 50,310559 |
No hay acceso | 40 | 24,8447205 |
| 161 | |
| | |

2. ¿Cuál de los servicios prestados por Transmetro en laciudad, utiliza usted?
| | |
| RESPUESTA | % |
ARTICULADO | 40 | 24,8447205 |
ALIMENTADOR | 30 | 18,6335404 |
AMBOS | 91 | 56,5217391 |
| 161 | |
| | |

3. ¿Con que frecuencia utiliza los servicios prestados por Transmetro en la ciudad?
| | |
| RESPUESTA | % |
DIARIO | 120 | 74,5341615 |
SEMANAL | 21 | 13,0434783 |
MENSUAL | 20 | 12,4223602 |
| 161 | |4. ¿Cree que la forma de recaudo del pasaje, utilizada en este medio es la más favorable?
| RESPUESTA | % |
SI | 71 | 44,0993789 |
NO | 90 | 55,9006211 |
| 161 | |

5. Para usted, el servicio prestado por los buses articulados, se puede definir como:
| RESPUESTA | % |
Excelente | 10 | 6,21118012 |
bueno | 50 | 31,0559006 |
malo | 81 | 50,310559 |
regular | 20 |...