Lectura Caso 4


Lectura caso 4
Pre registro
La noche anterior nuestro hotel, que cuenta con 130 habitaciones en total, vendió casi todas 127, la ocupación fue 97.7 %. Hoy estamos en un día atareado, tendremos undía parecido. El pronóstico de ocupación del día dice:
Cierre (del día anterior) Salidas Arribos Total reservado Para la venta
127 habitaciones 97.7% 3325 119 habitaciones 11
Es decir quedan 11 habitaciones disponibles para la venta que la persona supervisora de reservas se encargará de confirmar. Sin embargo hay algunos pedidospor resolver, lo debemos hacer durante el día, no podemos esperar la tarde o la noche para ello.
Revisando el Logbook, vemos una anotación que dice necesitamos 2 habitaciones más con 2 camas. El grupo“Perú Cusco 2” de la agencia “Sud Reisen” dice 16 habitaciones dobles con 2 camas, y hay 3 reservas más con pedido de 2 camas, pero contando las habitaciones que son salidas y las que no se vendieronsolo tenemos 17.
El supervisor de la mañana va a ordenar las cosas y ver cómo consigue esas habitaciones. Revisando las reservas individuales vemos que hay 4 que indican early arrival, llegarán alhotel antes de las 10.00 AM, 3 de ellas son con cama King y una con 2 camas. Pedimos al área de ama de llaves que nos avise las primeras habitaciones que tenga limpias, por si alguno de los huéspedesquiere su habitación antes del check in time y va a pagar day use. Tal vez se pueda negociar con la reserva de 2 camas y darle una habitación King antes de tiempo sin el cargo day use.
En pedidosespeciales: una habitación en un piso bajo, 2 habitaciones conectadas, otra cerca del ascensor (la nota dice golden age) y el grupo se pide como máximo en 2 pisos diferentes, aprovechamos las salidas otrogrupo que ya se había revisado así hace 2 días que se usarían casi todas la habitaciones para el grupo de hoy.
Revisemos también el stock de formatos y papeles y tarjetas de habitación. Tenemos...