Leer

OBJETIVO
Establecer los lineamientos para la implantación de acciones correctivas y preventivas que eliminen las causas reales y potenciales de incumplimiento a los requisitos de calidad en elproducto del cliente.
ALCANCE
Este procedimiento aplica al sistema de calidad, quejas del cliente y a todas las Áreas de Candle In.
DEFINICIONES
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar lascausas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
Acción preventiva: Acción tomada para eliminar las causas potenciales de una no conformidad potencial u otra situación potencialmenteindeseable.
No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
Reporte de no conformidad: Descripción escrita de una no conformidad sujeta a análisis que puede dar origen a una acción correctiva opreventiva.
RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del Gerente de Aseguramiento de Calidad:
La elaboración, distribución, actualización y control del presente procedimiento.
Definir la metodologíaespecífica para la solución de problemas, así como la capacitación en el uso de las mismas al personal que lo requiera.
El análisis de las no conformidades o riesgos potenciales reportados.
Laasignación de las acciones preventivas y correctivas, así como la elaboración y actualización del estado de dichas acciones y presentarlas al Director General y Gerente General semestralmente para surevisión.
4.2. Es responsabilidad de todos los Gerentes de cada departamento:
Detectar cualquier no conformidad y canalizarla al Gerente de Calidad.
Dar seguimiento y solución a las noconformidades que sean asignadas a su Gerencia.
Modificar la documentación que se afecte por la implantación de acciones preventivas y correctivas.
Es responsabilidad del Director General y del Gerente Generalla revisión del estado de las acciones correctivas y preventivas.
Es responsabilidad del Gerente de Sistemas el seguimiento y certificación a la solución de acciones preventivas o correctivas...