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“La importancia de la Investigación de Mercados en el Comercio Electrónico”

La investigación de mercados es la recopilación de datos para una toma de decisiones. En el comercio electrónico es de gran ayuda ya que es un estudio que se realiza para conocer las nuevas necesidades del consumidor e investigar el mercado potencial.
Gracias a internet se ha hecho posible las innovaciones dentro delcomercio, ya es una realidad las compras y ventas de productos y servicios por este medio. Al igual el internet ha optimizado la investigación de mercados, utilizando varias herramientas algunos ejemplos son google, las redes sociales, etc. Que hacen posible recaudar datos de los consumidores.
La investigación de mercados nos ayuda a conocer a nuestros consumidores
Es necesario que se haga un buenuso de los resutados de los datos para
La investigación de mercados es necesaria para conocer las características del consumidor, ayuda a encontrar al mercado potencial, a elegir el tipo de material del producto de acuerdo a las preferencias del consumidor; hay un gran número de cosas para las que nos podría servir una investigación de mercados, pero lo más importante es saber que solo nos ayudaa recopilar datos servibles, para la toma de decisiones en un momento oportuno y preciso.
El comercio electrónico es una actualización dentro de los negocios y una oportunidad para abrir nuevos negocios, es necesario ir innovando la empresa, y aquí es donde entra la importancia de la investigación de mercados, porque así como cambia el negocio también cambian los hábitos del consumidor, y esesencial estar buscando mercado potencial y cubrir las necesidades de los consumidores ya de manera tecnológica y dinámica.
Internet es muy útil para la investigación de mercados, donde se pueden obtener datos en tiempo real, reduce costos, se puede hacer de manera internacional, es interactiva, etc. como vemos existen muchos beneficios.
Algunas de las herramientas que se maneja para la investigaciónde mercados en internet son:
Focus group.- Son los sitios web donde las personas con un perfil especifico están dentro de un chat, y expresan lo que piensan de un tema en especifico, ya sea de la marca, de algún producto, un artista, etc. Estas salas de chat son muy útiles para saber lo que piensan los consumidores o posibles consumidores acerca de un tema y recopilar estos datos, para la toma dedecisiones.
Encuestas por e-mail.- Hoy e día el internet ya es una opción para realizar encuestas, que le permiten al investigador enviarla a los usuarios por e-mail, esto me suena más factible porque hay más probabilidad de que el usuario conteste de manera más objetiva, sin estar cara a cara con el investigador.
Las compras por línea.- Esta es una herramienta que es muy útil, ya que podemosrecopilar datos de los productos o servicios más buscados, los mas comprados, las devoluciones, etc.
Para realizar comercio electrónico es esencial conocer cuáles son los perfiles de los clientes potenciales y los cuales necesidades han surgido en nuestros clientes antiguos. La investigación de mercados entra en un rol muy importante para la toma de decisiones, ya que esta nos proporciona los datosdel tiempo que permanecen los internautas en nuestra página web, lo que buscan, horas de visita, resultados de encuestas, etc.
Un ejemplo de investigación de mercados en comercio electrónico que veíamos en clases, es cuando queremos agregar valor a nuestros productos o servicios empezamos a hacer encuestas digitales acerca de lo que estamos vendiendo y preguntamos a los consumidores quebeneficio están percibiendo al comprar por el internet, y después de ahí retomar los datos ya dados, las respuestas pueden ser la comodidad del servicio, la seguridad, etc. Para posteriormente hacer una buena toma de decisiones y ver las dificultades que estamos teniendo si las respuestas fueran negativas.
Para realizar comercio electrónico es indispensable utilizar la investigación de mercados, ya que...