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Evolución histórica
de la Calidad en el contexto
del mundo de la empresa
y del trabajo
Capítulo I. Primera parte
1. Orígenes: La Calidad en las civilizaciones primitivas
José Luis Penacho
Ingeniero Industrial

2. Siglos XII-XVIII: Del desarrollo del comercio a la Revolución
Industrial
3. Siglo XIX: La división del trabajo.Segunda Revolución
Industrial

“Si el hombre parte
de certezas, acabará
dudando, pero si está
dispuesto a tener dudas,
encontrará certezas”
Francis Bacon

4. Siglo XX: Introducción, consolidación y declive de la “Dirección
científica del trabajo”. Aparición del concepto Calidad
4.1.- I Guerra mundial
4.2.- Período de entreguerras
4.3.- II Guerra mundial
4.4.- Reconstrucción. Desde elcomienzo de la Guerra Fría
hasta principios de los años 60
4.5.- Japón después de la II Guerra mundial. La Calidad
como estrategia para conseguir el objetivo
de la supervivencia
4.6.- Décadas de los 60–70. Occidente frente a Japón
4.7.- Desde la década de los 80 hasta la actualidad (2000)
5.- Definiciones y anecdotario histórico sobre el término Calidad

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1. Orígenes:
La Calidad
en las civilizaciones
primitivas

-

l concepto de Calidad tal como
hoy lo entendemos surge hacia la
mitad del siglo XX, aunque se observa desde las primeras civilizaciones la
preocupación de los hombres por el
trabajo bien hecho, por acabar bien
las tareas y por la necesidad de atender algunas normas y de asumirresponsabilidades respecto a las actividades necesarias para producir dichas
tareas.
Algunos de los hechos que nos
demuestran esa antigua preocupación
por la Calidad son los siguientes:
• Cuando el hombre comenzó a cazar
inventó y desarrolló la honda, que
fue una de sus primeras armas
ofensivas. Para no errar la puntería
fue necesario elegir piedras del
mismo tamaño, lo que introdujo lafunción de selección, mediante la
comparación, en la base de las actividades humanas
• Cuando el hombre se hizo nómada
sintió la necesidad de contar y medir
el tiempo para fijar la rotación de
sus cultivos y la celebración de sus
ceremonias religiosas, estableciendo
normas, en función de la rotación de
los astros, para poder realizar los
cálculos del tiempo. Se crearon
calendarios talescomo el egipcio
-en el que se basó posteriormente el
Gregoriano-, el Maya y el Azteca,
en otra parte geográfica muy
distante y distinta, ambos con una
asombrosa precisión.
• Unos 5.000 años antes de la Era
Cristiana los mercaderes del vasto
Imperio Chino, para poder efectuar
sus transacciones con arreglo a unas
medidas comunes, solicitaron de los
sabios de entonces la resolución delproblema y convinieron como lo

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más adecuado para medir, un
cilindro de bambú cortado entre dos
secciones naturales y contiguas, con
lo que se estableció la unidad de
longitud. Después llenaron la
sección hueca con arena de la que
obtuvieron las unidades de peso y
volumen.
• Las civilizaciones caldeas y egipcias
habían normalizado los tamaños y
formas de losladrillos y tejas
empleados en la construcción, con
objeto de obtener unidades de construcción iguales. Se había comenzado a normalizar los productos
manufacturados.
• En los bajorrelieves de los monumentos del Egipto faraónico relativos a determinados trabajos de
construcción que se realizaban con
cierta frecuencia, aparece una clara
diferenciación de los trabajadores en
dos tipos, uno deellos representa a
los que realizaban las diferentes
labores de construcción y el otro
indica los que se dedicaban a medir
y comprobar lo que habían hecho
los anteriores. Estos segundos
pueden ser considerados como los
primeros inspectores de la Calidad
conocidos en la historia.
• El Código de Hammurabi (rey
babilonio entre los años 1700-1800
antes de Jesucristo) incluye la Ley
del...