Levantamiento de perfil

Levantamiento de un Perfil de Competencia, del Sector Turístico de la Región de Coquimbo. “Caso: Hotel La Serena Plaza”

TESINA PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO
EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Autoras:

NATALIA BARAHONA MARTÍNEZ
GIOVANNA CARMONA MARÍN

Asesor Temático:
Sebastián Araya Pizarro

Asesor Metodológico:
Carlos Díaz Arias

La Serena, Octubre de 2010INDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. CAPÍTULO I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
2.2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 6
2.3. OBJETIVOS 7
2.3.1. Objetivo General 7
2.3.2. Objetivos Específicos 7
2.4. FUNDAMENTACIÓN 8
2.5. JUSTIFICACIÓN 10
2.6. DEFINICIÓN Y CLASIFICACION DE LAS VARIABLES 17

3. CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
3.1. MARCOCONTEXTUAL 18
3.2. MARCO DE ANTECEDENTES 23
3.2.1. Estudio 1: 18
Desarrollo de un currículo de formación basado en competencias laborales. Tesis para optar al grado de Licenciado en Administración de Empresas.

3.2.2. Estudio 2: 27
Análisis del perfil de cargos del personal seleccionado para administrar la Caja de Ahorros de Trabajadores y Parlamentarios del Consejo Legislativo del EstadoYaracuy (CATPCLEY) a fin de promover su funcionalidad acorde con las exigencias de sus afiliados.
3.2.3. Estudio 3: 30
Capacitación por competencia principios y métodos
3.3. MARCO TEÓRICO 34
3.3.1. Competencias 34
3.3.1.1. Tipos De Competencia 34
3.3.1.2. Enfoques. 34
3.3.2. Competencia Laboral. 35
3.3.2.1. Tipos De Competencia Laboral. 36
3.3.3. Gestión por Competencia 373.3.3.1. Definición. 37
3.3.4. Enfoques para la descripción de competencias laborales 38
3.3.4.1. Análisis Ocupacional 38
3.3.4.2. Análisis Constructivista 43
3.3.4.3. Análisis Funcional 48
3.4. MARCO CONCEPTUAL 54

4. CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO
4.1. JUSTIFICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SELECCIONADA 57
4.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 58
4.2.1. Tipo de investigación 59
4.3.UNIVERSO Y MUESTRA DEL ESTUDIO 60
4.4. HIPÓTESIS O PREGUNTA SIGNIFICATIVA 62
4.5. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES 63
4.6. TÉCNICAS/INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 65
4.6.1. Entrevistas Focus Group con Panel de Expertos 65
4.6.2. Entrevistas en Profundidad a los Administradores de 65
Hoteles
4.7. PLAN DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 67
4.7.1. Análisis de necesidades de formaciónprofesional 67
4.7.2. Análisis ocupacional 67
4.7.3. Verificar las competencias laborales con sus 68
respectivas sub-competencias definidas utilizando la metodología DACUM
4.7.4. Seleccionar las competencias laborales con sus 68
respetivas subcompetencias para el programa formación profesional
4.7.5. Realizar el análisis de cada sub-competencia 68 seleccionada
4.7.6. Realizar el análisisde la formación complementaria 70
relacionada y necesaria para cada sub-competencia seleccionada
Cronograma de Actividades 71

CAPITULO IV: “PLANIFICACION DEL DESARROLLO DEL TALLER DACUM”
4.1.- PRIMERA PAUTA

4.1.1.- Planificar un Taller DACUM……………………………….
4.1.2.- reclutar un comité de trabajadores………………………
Expertos para el taller DACUM
4.1.3.- Orientar al comité DACUM………………………………...4.1.4.- Liderar el trabajo del comité……………………………..
durante el taller DACUM.
4.1.5.- Facilitar el desarrollo de la………………………………
elaboración de la carta DACUM.
4.2.- SEGUNDA PAUTA………………………………………………………
4.2.1.- Apertura de actividades……………………………….....
4.2.2.- Inducción al Taller DACUM……………………………..
4.2.2.1.- Ejemplo del Producto Final…………………..
4.2.2.2.- Aspectos Administrativos……………………..4.2.2.3.- Preguntas y dudas de los participantes……
4.3.3.3.- Identificación de Tareas………………………..
4.3.3.4.- Afinamiento y ordenación……………………...
de las Tareas
4.3.3.5.- Identificación de tareas de nivel de entrada………………
4.3.3.6.- Identificación de conocimientos y.………….
habilidades generales; conducta y actitudes; equipos, herramientas y materiales.
4.3.3.7.- Revisión y refinamiento...