Ley de Defensa al Consumidor

Una recopilación de Ernesto Yturralde & Asociados S.A.
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Una recopilación de ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS

Es nuestra intención facilitar a la comunidad, la “LEY ORGÁNICA
(Ecuatoriana) DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR”, únicamente como un
aporte informativo.
N0 2000-21
EL CONGRESO NACIONAL
Considerando:
Que la generalidad de ciudadanos ecuatorianos son víctimaspermanentes de todo tipo de abusos por parte de
empresas públicas y privadas de las que son usuarios y consumidores;
Que de conformidad con lo dispuesto por el numeral 7 del articulo 23 de la Constitución Política de la
República, es deber del Estado garantizar el derecho a disponer de bienes y servicios públicos y privados, de
óptima calidad; a elegirlos con libertad, así como a recibir informaciónadecuada y veraz sobre su contenido y
características;
Que el articulo 92 de la Constitución Política de la República dispone que la ley establecerá los mecanismos de
control de calidad, los procedimientos de defensa del consumidor, la reparación e indemnización por
deficiencias, daños y mala calidad de bienes y servicios y por la interrupción de los servicios públicos no
ocasionados porcatástrofes, caso fortuito o fuerza mayor, y las sanciones por la violación de estos derechos;
Que el artículo 244, numeral 8 de la Carta Fundamental señala que al Estado le corresponderá proteger los
derechos de los consumidores, sancionar la información fraudulenta, la publicidad engañosa, la adulteración
de los productos, la alteración de pesos y medidas, y el incumplimiento de las normas decalidad,
Que la Ley de Defensa del Consumidor publicada en el Registro Oficial No. 520 de septiembre 12 de 1990, a
consecuencia de todas sus reformas se ha tornado inoperante e impracticable; mas aun si se considera que
dicha Ley atribuía competencia para su ejecución a diversos organismos; sin que ninguno de ellos haya
asumido
en
la
práctica
tales
funciones;
Que la Constitución Política de laRepública en su artículo 96 faculta al Defensor del Pueblo para defender y
excitar la observancia de los derechos fundamentales consagrados en ella, así como para observar la calidad
de
los
servicios
públicos;
Que en la actualidad la Defensoría del Pueblo, pese a sus limitaciones, ha asumido de manera eficiente la
defensa de los intereses del consumidor y el usuario, a través de laDefensoría Adjunta del Consumidor y
Usuario,
y,
En ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, expide la siguiente:

LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
CAPITULO I

Una recopilación de Ernesto Yturralde & Asociados S.A.
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PRINCIPIOS GENERALES
Art.1.- Ámbito y Objeto.- Las disposiciones de la presente Ley son de orden público y de interés social, sus
normas portratarse de una Ley de carácter orgánico, prevalecerán sobre las disposiciones contenidas en leyes
ordinarias. En caso de duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentido más favorable al
consumidor.
El objeto de esta Ley es normar las relaciones entre proveedores y consumidores promoviendo el conocimiento
y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidady la seguridad jurídica en las
relaciones entre las partes.
Art.2.- Definiciones.- Para efectos de la presente Ley, se entenderá por
Anunciante.- Aquel proveedor de bienes o de servicios que ha encargado la difusión pública de un mensaje
publicitario o de cualquier tipo de información referida a sus productos o servicios.
Consumidor.- Toda persona natural o jurídica que como destinatario...