Ley protección consumidor. demanda. yieninson yapur cortez 2009

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EN LO PRINCIPAL: Demanda Infraccional. PRIMER OTROSI: Demanda Indemnizatoria. SEGUNDO OTROSÍ: Acompaña documentos. TERCER OTROSI : Reserva de Acciones Penales. CUARTO OTROSÍ: Oficio.- QUINTO OTROSÍ: Citación a Interrogación Indagatoria.- SEXTO OTROSÍ: Téngase Presente.-S. J. L. de Policía Local.-

WILMA DE LAS MERCEDES ABARCA DIAZ, labores de casa, domiciliada en calle Santa Sofía de lo Cañas, Parcela 101, La Florida, Us. Respetuosamente digo:
Que, vengo en deducir demanda infraccional en contra de la empresa “ENTEL PCS”, del giro de su denominación, representada por don RICHARD BUCHI BUC, ignoro profesión u oficio, domiciliados en calleMorandé 315, Santiago, por contravención a lo previsto en los artículo 23 y 25 de la Ley 19.496 (“Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores”), a fin de que se deje sin efecto el cobro de $ 8.490.486.-, que se persigue en mi contra, y se aplique a la empresa infractora una multa de 300 Unidades Tributarias Mensuales, más las costas de la causa.-
HECHOS DE LA CAUSA:
1.-) El día 13 deAgosto del año 2006 contraté con la empresa “BPO INTELICOM INVERSIONES Y SERVICIOS COMERCIALES S.A.” la instalación de “Internet Inalámbrico”, modalidad de servicio de navegación ideal para el lugar en que está ubicado mi domicilio, pues no era posible conectarlo directamente al PC de mi casa.-
2.-) Se me entregaron, por guía de despacho, tres instrumentos que fueron instalados directamente por eltécnico de la empresa señalada en el Notebook de mi hogar.-
3.-) Al mismo tiempo y por expresa instrucción de la empresa citada, debí firmar sendos contratos con la empresa “ENTEL PCS”: (1) Un “Contrato de Suministro de Servicio Público Telefónico Móvil”, y (2) Un “Contrato de Arrendamiento de Equipo Telefónico con Opción de Compra”.-
La firma del primer contrato mencionado era necesario, puesdebía instalarse en el computador una línea telefónica independiente a la de mi casa para navegar sin problemas, con un límite máximo de navegación de $ 43.497.- (Tarifa Plana), y el respecto del segundo instrumento, nunca entendí su sentido, pues todo el instrumental necesario para el funcionamiento me había sido suministrado por la empresa contratista “Intelicom BPO”.-
Debo reconocer que en elmomento sólo procedí a firmar toda la documentación necesaria para tener Internet instalado en mi casa, sin darme cuenta que en la especie, y en virtud del segundo de los contratos indicados, había adquirido un celular que nunca me entregaron y que, obviamente, nunca usé.-
4.-) Consecuencia de lo precedente ha sido que a la fecha se me está cobrando una cuenta telefónica celular por “ENTEL PCS” porla suma de $ 7.841.895.- por el mes anterior al 20 de Marzo del año 2007, y la suma de $ 648.591.- por el mes anterior al 18 de Abril del año 2007.-
5.-) Ambas cuentas sólo pueden responder al uso de un aparato celular, pues mi línea de “Internet Inalámbrica” tiene un cupo mensual fijo, o cuenta plana, por un uso ilimitado de banda ancha inalámbrica.-
6.-) Que me hayan hecho firmar un documentoinnecesario para la instalación de mi Internet, que implica la adquisición de un equipo telefónico celular configura en la especie un engaño, que me ha ocasionado el grave perjuicio denunciado.-
Prueba de ello, es que apenas cursé el reclamo ante la misma empresa infractora “ENTEL PCS”, que en un principio me había suspendido el servicio de Internet, me lo repuso y se comprometieron a investigarel caso, sin que haya tenido una solución a esta millonaria cuenta pendiente hasta la fecha de presentación de esta demanda, a pesar de que sigo pagando la misma cuenta fija todos los meses.-
7.-) Uno de los Derechos Básicos del Consumidor, y que se establecen en la Ley del Ramo, es el derecho a una “Información Veraz y Oportuna”, en cuanto a la obligación de “ENTEL PCS” de otorgarme en la...