LIBRERIA BAZAR

UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMERICAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA PROFESIONAL: ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVESTIGACION

AUTOMATIZACION DE PROCESOS Y MEJORA EN EL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA "ALKA” – LIMA 2012

Código de Matricula :
Profesor : Dr. Edgar William Meza Ninanya

LIMA – PERU
DICIEMBRE - 2012

 INDICE PÁGINA
I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DETERMINACION DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
1.3 OBJETIVOS : GENERALES Y ESPECIFICOS
1.4 IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACION
1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
II. ASPECTOS TEORICOS
2.1 ANTECEDENTES EL PROBLEMA
2.2 BASES TEORICAS
2.3 DEFIICIONES DE TERMINOS BASICOS
III. HIPOSTESIS Y VARIABLES
3.1 HIPOTESIS
3.2VARIABLES
IV. METODOLOGIA
4.1 METODO DE LA INVESTIGACION
4.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
4.3 POBLACION Y MUESTRA
4.4 InSTRUMENTOS
4.5 TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS
4.6 TRATAMIENTO ESTADISTICO
V. ESPECTOS ADMINSITRATIVOS
5.1 RECURSOS HUMANOS
5.2 RECURSOS INSTITUIONALES
5.3 PREUSPUESTO
5.4 CRONOGRAMA
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXO

AUTOMATIZACION DE PROCESOS Y MEJORA EN EL CLIMALABORAL EN EMPRESA "ALKA” – LIMA 2012
I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DETERMINACION DEL PROBLEMA
Este problema de investigación se desarrolla para informar a la empresa ALKA como poder mejorar los vínculos con sus colaboradores y mejorar su ventaja competitiva a través de la automatización de procesos, abriéndole un mundo donde la tecnología y el colaborador no se vean afectados uno aconsecuencia del otro.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
-PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la relación entre la automatización de procesos y la mejora en el clima laboral de la empresa ALKA Lima-2012.

- PROBLEMA ESPECÍFICO (cambiar)
1.- ¿Qué relación existe entre el registro de hechos y las relaciones interpersonales entre colaboradores.
2.-¿Qué relación existe entre el orden y clasificación decriterios y los programas de actualización en la empresa ALKA , Lima-2012.

1.3 OBJETIVOS: GENERALES Y ESPECIFICOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación entre la automatización y mejora en el clima laboral de la empresa ALKA Lima-2012.

OBJETIVO ESPECIFICO
1.- Evaluar la relación existe entre el registro de hechos y las relaciones interpersonales entre colaboradores.
2. Estudiar relaciónexiste entre el orden y clasificación de criterios y los programas de actualización en la empresa ALKA , Lima-2012.



1.4 IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACION
-La presente investigación realizada permite dar a conocer a la empresa ALKA la importancia de la automatización de procesos que no solo beneficiaran a la empresa, sino que ayudara en la mejora del clima organizacional yaque permitirá que el personal que labora en la empresa no tenga que estar hasta altas horas de a noche laborando debido a que los proceso que realiza son aún manuales.


1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
 Limitaciones económicas, gastos que no se consideren en el presupuesto.
 Limitaciones de tiempo, solo se cuenta con disponibilidad por las mañanas la investigación.
 Estamosrestringidos de acceder a cierta información sin previa autorización.
 Limitación tecnológica, actualmente los procesos son repetitivos ya que se realizan de manera mecánica
II. ASPECTOS TEORICOS
2.1 ANTECEDENTES EL PROBLEMA
En los informes anuales consolidados a nivel del Perú se hace mención a la importancia de la automatización de procesos y haciendo referencia a la propia experiencia de otrasempresas dentro del distrito donde se aprecia una mejor clima laboral, pero en la actualidad en nuestro establecimiento aún no se ha podido implementar debido a la posición que han asumido los colaboradores afectando el clima laboral de la institución.
2.2 BASES TEORICAS
A) Automatización de Procesos
A.1) Definición de Automatización
La automatización de los procesos es la sustitución de...