Libro De Operaciones

Administración de operaciones

Procesos y cadenas de valor

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Procesos y cadenas de valor

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Procesos y cadenas de valor
OCTAVA EDICIÓN LEE J. KRAJEWSKI
University of Notre Dame

LARRY P. RITZMAN
Professor Emeritus The Ohio State University y Boston College

MANOJ K. MALHOTRA
University of South Carolina

TRADUCCIÓN:María del Pilar Carril Villarreal
REVISIÓN TÉCNICA:

Françoise D. Brailovsky Signoret Katina García Appendini Instituto Tecnológico Autónomo de México

Datos de catalogación bibliográfica KRAJEWSKI, LEE; RITZMAN, LARRY; MALHOTRA, MANOJ Administración de operaciones. Octava edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008 ISBN: 978-970-26-1217-9 Formato: 21 × 27 cm Páginas: 752

Authorizedtranslation from the English language edition, entitled Operations management: process and value chains, 8th edition by Lee J. Krajewski, Larry P Ritzman and Manoj Malhotra published by Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall, Copyright . © 2007. All rights reserved. ISBN 013187294X Traducción autorizada de la edición en idioma inglés titulada Operations management: process and value chains,8a. edición por Lee J. Krajewski, Larry P Ritzman and Manoj Malhotra, publicada por Pearson Education, Inc., publicada como Prentice Hall, . Copyright © 2007. Todos los derechos reservados. Esta edición en español es la única autorizada. Edición en español Editor:

Luis Miguel Cruz Castillo e-mail: luis.cruz@pearsoned.com Editora de desarrollo: Claudia Celia Martínez Amigón Supervisor deproducción: José D. Hernández Garduño Edición en inglés AVP/Executive Editor: Mark Pfaltzgraff Editorial Director: Jeff Shelstad Senior Project Manager: Alana Bradley Editorial Assistant: Barbara Witmer Developmental Editor: Amy Ray Media Product Development Manager: Nancy Welcher AVP/Executive Marketing Manager: Debbie Clare Marketing Assistant: Joanna Sabella Senior Managing Editor (Production): CynthiaRegan Production Editor: Melissa Feimer Permissions Supervisor: Charles Morris Manufacturing Buyer: Diane Peirano OCTAVA EDICIÓN, 2008 D.R. © 2008 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Atlacomulco 500-5o. piso Col. Industrial Atoto 53519 Naucalpan de Juárez, Estado de México Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031. Prentice Hall es una marca registrada de PearsonEducación de México, S.A. de C.V. Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecánico, fotoquímico, magnético o electroóptico, por fotocopia, grabación o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor. Elpréstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes. ISBN 10: 970-26-1217-9 ISBN 13: 978-970-26-1217-9 Impreso en México. Printed in Mexico. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 11 10 09 08 Design Manager: Christy Mahon Art Director: Janet Slowik Interior Design: Amanda Kavanagh Cover Design: Ray Cruz Illustrator(Interior): ElectraGraphics, Inc. Director, Image Resource Center: Melinda Reo Manager, Rights and Permissions: Zina Arabia Manager, Visual Research: Beth Brenzel Image Permission Coordinator: Debbie Latronica Photo Researcher: Teri Stratford Manager, Print Production: Christy Mahon Composition/Full-Service Project Management: BookMasters, Inc. Printer/Binder: Quebecor

DEDICADO con amor a nuestrasfamilias.

Judie Krajewski Gary Lori y Dan; Aubrey, Madeline y Amelia Carrie y Jon; Jordanne y Alaina Selena y Jeff Virginia y Jerry Virginia y Larry

Barbara Ritzman Karen y Matt; Kristin y Alayna Lisa y Todd; Cody, Cole, Taylor y Clayton Kathryn y Paul Mildred y Ray

Maya Malhotra Vivek, Pooja y Neha Santosh y Ramesh Malhotra Indra y Prem Malhotra; Neeti y Deeksha Sadhana Malhotra Leela...