Libro1 Test

UNIVERSIDAD GALILEO
CEI CENTRAL
PLANEACIÒN ESTRATÈGICA
MARTES DE 20:00 A 21:00
LIC. BORIS LEMUS VILLATORO
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Pedro José Arroyave Saavedra
810263
9 de Diciembre del año 2,010

Se haidentificado como mejorar el departamento de Servicio al Cliente, en el cual se ha detectado que hay clientes que busc
Carátula………………………………………………………………………………1
Introducción………………………………………………………………………….2Modelo de Planeación para planear……………………………………………...3
Planeación para planear…………………………………………………………4-7
Monitoreo del entorno…………………………………………………………….7-9
Consideraciones para suaplicación…………………………………………….10
Búsqueda de valores…………………………………………………………..11-12
Formulación de la misión……………………………………………………..13-14
Diseño de la estrategia de negocio……………………………………………....15
Auditoría de desempeño………………………………………………………16-19
Análisis debrechas………………………………………………………………...20
Integración de los planes de acción………………………………………….21-22
Planeación de contingencia………………………………………………………23
Implementación……………………………………………………………………..24Conclusiones………………………………………………………………………..25
Formulación de la Misión
Monitoreo del Entorno
Consideraciones para su aplicación
Plantación de Contingencia
Implementación
Integración de los planes deacción
Auditoria del desempeño
Análisis de Brecha
Diseño de la Estrategia del Negocio
Búsqueda de Valores
Planeación para planear

etectado que hay clientes que buscan el servicio de Alquiler deInternet, y no contamos con las suficientes computadoras para dar este t

ientes computadoras para dar este tipo de servicio, por lo cual se requiere de la adquisición de las mismas, de personalsuficientemente

smas, de personal suficientemente capacitado para la instalación del mismo, así como de una tecnología a la vanguardia de la competen

ogía a la vanguardia de la competencia,para desarrollar todo tipo de software y hardware que existe, y que el cliente busca. También se

, y que el cliente busca. También se busca que todo el personal este...