Lic.Educasion Fisica
Páginas: 10 (2306 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2012
PLAN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
M A N U A L PARA EL PROYECTO ACABUS
1. Preliminar
1. Preliminar
Como cualquier otra guía, los manuales constituyen un instrumento de trabajo para la planeación de la comunicación institucional de empresas y gobiernos, orientados a la mejora de la competitividad de la dependencia gubernamental, logrando su crecimiento y consolidación.
Eldesarrollo del presente manual surge como respuesta a la necesidad de conocer los elementos clave para una correcta gestión de la comunicación social del proyecto Acabus
Se analizará el uso de Internet, la innovación, la comunicación interna, comunicación externa, comunicación de crisis, publicidad y mix de marketing.
Con el presente documento se ha querido alcanzar o responder a un dobleobjetivo; por una parte, ofrecer una información teórica rigurosa y completa y por otra, darle a esta información una orientación práctica al proyecto de Autobús de Transito Rápido.
2. Introducción
Comunicación integral
Junto con la exigencia de crear una comunicación productiva nace el imperativo de gestionar las herramientas de información para el proyecto Acabus.
El manualpretende servir de guía para gestionar y entender de manera global lo que conlleva la comunicación a todos los ámbitos del proyecto.
Todas las personas que trabajan en este proyecto comunican, y dependiendo de su posición y responsabilidades su comunicación será más o menos crítica, pero igualmente importante y su gestión debe de ser correcta y coordinada con el resto del equipo para evitar caer encontradicciones o situaciones de crisis.
Es por ello que en este texto abarca de todos los ámbitos de la comunicación, en los que se muestren las herramientas y estrategias disponibles para la correcta gestión de la comunicación en cada uno de ellos y no solamente con el público externo.
3. Comunicación
Cuando hablamos de comunicación y en nuestro caso de la comunicacióngubernamental, hemos de entender y buscar la “comunicación efectiva y productiva”.
El éxito de la comunicación consiste en que el receptor (Ciudadania) entienda cuál es el mensaje emitido por el emisor. A este hecho puede resumirse lo que es la comunicación efectiva y que el proyecto ha de buscar. Es en resumen la excelencia en la comunicación, que debe ser la meta de toda empresa.
En laactualidad la sociedad tiene escaso conocimiento e información sobre el proyecto Acabus, se ha generado un sentimiento de confusión y en algunos casos del rechazo hacia esta obra debido a una falta de comunicación en los medios locales para informar sobre avances, comunicados y mas datos relacionados con la modernización del transporte en la ciudad.
4.1 Tendencias en la comunicación
De caraal futuro y según la opinión de varios profesionales, los principales cambios que se están produciendo en torno a la comunicación social son:
• La comunicación tendrá relación directa con el desarrollo sostenible y con la responsabilidad social.
• La comunicación se verá muy condicionada por la evolución digital y la de las redes sociales
Está claro que ya no estamos ante un modelo clásicode comunicación, hoy en día se debe tener presencia en los Social Media, una plataforma que aún no se ha explotado al 100% en este caso.
4.2 Monitoreo de información sobre “Acabus” en Redes Sociales
Primer semana de septiembre (2/11/2012 a 9/11/12)
SOCIAL MEDIA | POSITIVO | NEUTRO | NEGATIVO | COMENTARIOS |
Facebook | 1 | 4 | 13 | “Kika Romerohay trafico todos los dias es lomismo ya estoy arta de ti acabus yege con un dolor de cabeza”“Ruth Medina VillanuevaQ desesperante es esto con e trafiko todo x el acabus enserio q ya terminen urge”“Gabriela LopezLluvia + acabus= trafico accidentes inundacion mala combinación” |
Twitter | 4 | 12 | 49 | Natalia @NattRomeroAunque pongan el Acabus, la gente es la misma. Al final va a estar en pésimas condiciones :(Guerrero...
SOCIAL
M A N U A L PARA EL PROYECTO ACABUS
1. Preliminar
1. Preliminar
Como cualquier otra guía, los manuales constituyen un instrumento de trabajo para la planeación de la comunicación institucional de empresas y gobiernos, orientados a la mejora de la competitividad de la dependencia gubernamental, logrando su crecimiento y consolidación.
Eldesarrollo del presente manual surge como respuesta a la necesidad de conocer los elementos clave para una correcta gestión de la comunicación social del proyecto Acabus
Se analizará el uso de Internet, la innovación, la comunicación interna, comunicación externa, comunicación de crisis, publicidad y mix de marketing.
Con el presente documento se ha querido alcanzar o responder a un dobleobjetivo; por una parte, ofrecer una información teórica rigurosa y completa y por otra, darle a esta información una orientación práctica al proyecto de Autobús de Transito Rápido.
2. Introducción
Comunicación integral
Junto con la exigencia de crear una comunicación productiva nace el imperativo de gestionar las herramientas de información para el proyecto Acabus.
El manualpretende servir de guía para gestionar y entender de manera global lo que conlleva la comunicación a todos los ámbitos del proyecto.
Todas las personas que trabajan en este proyecto comunican, y dependiendo de su posición y responsabilidades su comunicación será más o menos crítica, pero igualmente importante y su gestión debe de ser correcta y coordinada con el resto del equipo para evitar caer encontradicciones o situaciones de crisis.
Es por ello que en este texto abarca de todos los ámbitos de la comunicación, en los que se muestren las herramientas y estrategias disponibles para la correcta gestión de la comunicación en cada uno de ellos y no solamente con el público externo.
3. Comunicación
Cuando hablamos de comunicación y en nuestro caso de la comunicacióngubernamental, hemos de entender y buscar la “comunicación efectiva y productiva”.
El éxito de la comunicación consiste en que el receptor (Ciudadania) entienda cuál es el mensaje emitido por el emisor. A este hecho puede resumirse lo que es la comunicación efectiva y que el proyecto ha de buscar. Es en resumen la excelencia en la comunicación, que debe ser la meta de toda empresa.
En laactualidad la sociedad tiene escaso conocimiento e información sobre el proyecto Acabus, se ha generado un sentimiento de confusión y en algunos casos del rechazo hacia esta obra debido a una falta de comunicación en los medios locales para informar sobre avances, comunicados y mas datos relacionados con la modernización del transporte en la ciudad.
4.1 Tendencias en la comunicación
De caraal futuro y según la opinión de varios profesionales, los principales cambios que se están produciendo en torno a la comunicación social son:
• La comunicación tendrá relación directa con el desarrollo sostenible y con la responsabilidad social.
• La comunicación se verá muy condicionada por la evolución digital y la de las redes sociales
Está claro que ya no estamos ante un modelo clásicode comunicación, hoy en día se debe tener presencia en los Social Media, una plataforma que aún no se ha explotado al 100% en este caso.
4.2 Monitoreo de información sobre “Acabus” en Redes Sociales
Primer semana de septiembre (2/11/2012 a 9/11/12)
SOCIAL MEDIA | POSITIVO | NEUTRO | NEGATIVO | COMENTARIOS |
Facebook | 1 | 4 | 13 | “Kika Romerohay trafico todos los dias es lomismo ya estoy arta de ti acabus yege con un dolor de cabeza”“Ruth Medina VillanuevaQ desesperante es esto con e trafiko todo x el acabus enserio q ya terminen urge”“Gabriela LopezLluvia + acabus= trafico accidentes inundacion mala combinación” |
Twitter | 4 | 12 | 49 | Natalia @NattRomeroAunque pongan el Acabus, la gente es la misma. Al final va a estar en pésimas condiciones :(Guerrero...
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