lic. en contaduría

Capítulo 1
Para lograr un mejor desempeño mediante el reconocimiento en las personas que nos rodean como la familia así como aquellas que están a nuestro cargo dentro de las empresas debemos generar confianza, esta se logra al momento en que ponemos énfasis en lo positivo y no en lo negativo, es decir debemos prestar más atención cuando realizan bien lo que les pedimos y en caso que realicenalgo incorrecto debemos redireccionar su comportamiento hacia algo distinto, es decir dirigimos su atención hacia los que se pidió originalmente y le damos la oportunidad de hacerlo bien o dirigimos su atención a otra cosa que queremos que haga que le gusta y lo hace bien y en el momento que detectamos que hace algo bien ponemos énfasis y lo recompensamos, tengamos presente este principio“Cuanta más atención se preste a un comportamiento más se repetirá”.
Debemos tratar a quien nos rodea como individuos con capacidades ilimitadas para desarrollarse y conseguir sus objetivos y metas, los persuadimos para que nos consideren sus amigos una vez entablada la amistad tratamos de averiguar en qué punto nosotros y ellos nos podemos encontrar en una base de confianza y entendimiento mutuo y conello lograr conocerlos y saber que les gusta que los motiva es decir nos interesamos por ellos.
Cuando ponemos énfasis más en lo positivo las personas confiaran en nosotros y como resultado tendrán un mejor desempeño, lo que tenemos que hacer como encargados de personal en la empresa, padres de familia es saber cómo enfocarnos en las cualidades sobresalientes de las personas que nos rodean.Capitulo 2
Puntos Fundamentales del desempeño
1.- Activador: Lo que pone en marcha o estimula el desempeño que se desea, pueden ser una serie de instrucciones una experiencia de capacitación pero el mejor activador son las metas claras. Cuando no se reúnen los gerentes y sus subalternos para desarrollar metas inteligentes y realizables y que les queden claras a ambos, los segundos terminan sinsaber que deben hacer ni que se considera un buen desempeño.
2.- Comportamiento: Esto quiere decir observar el desempeño después de la activación y aun cuando se obtiene el objetivo deseado.
3.- Consecuencia: Es decir los que sucede después de obtener el comportamiento esperado. Este es el punto de mayor impacto en el desempeño gerencial.

Respuestas al desempeño:

1.- Ausencia de derespuesta.
Es la respuesta más frecuente que recibe la gente por su buen desempeño es una ausencia de respuesta, nadie nota la actuación Las personas están tan acostumbradas a que no les hagan el menor caso, que piensan que algo normal en el trabajo.
2.- Respuesta negativa: Esta es la respuesta a la que la gente realmente presta atención, los jefes nunca dicen nada hasta que se comete un error.3.- Redi reccionamiento: Una de las respuestas que menos se utiliza pero son las más poderosas, es la manera más eficaz de abordar el comportamiento indeseable de las personas, reorienta su comportamiento y al final permite observar su desempeño para detectar algo positivo. Encausa a la persona y preserva el respeto y la confianza al no utilizar una respuesta negativa y poner en evidencia elcomportamiento inadecuado.
Para lograr el redireccionamiento lo primero es describir el error lo más pronto posible y sin buscar culpable, luego muestre el impacto negativo del error, asumir la culpa cuando no se explico de forma clara la tarea, revise la tarea a detalle y asegúrese que se entendió correctamente y por último exprese la fe y la confianza que le merece la persona.
4.- Respuestapositiva: Cuando el buen desempeño trae como consecuencia una reacción positiva las personas quieren seguir comportándose de esa manera, la intención de redireccionamineto es generar una respuesta positiva, no debemos esperar un comportamiento perfectamente correcto para dar una respuesta positiva ya que nos podríamos quedar esperando por siempre.
“Elogie el progreso, es un blanco móvil”...