Lic En Economía

CÓMO SER EFECTIVO
EN LAS VENTAS




























Facilitador: Lic. RAÚL CLAVELO DE LA TORRE






TABLA DE CONTENIDO




1. EL GERENTE Y LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA……………………………. III

2. LA CREATIVIDAD COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR EN LOS PRODUCTOS…….…………………. V

3. LA COMUNICACIÓN Y LAS VENTAS……………..……………….. VIII4. SERVICIO AL CLIENTE COMO COMPLEMENTO DE LA VENTA…..………………..………… X

5. HERRAMIENTAS PARA UNA VENTA EFECTIVA…………………………… XXI


























1. EL GERENTE Y LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
Persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa encomendándosele la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas quebajo su mando están. Aquel que en su desempeño, obtiene cosas a través de otra gente; toma decisiones; distribuye recursos y dirige la actividad de otros para lograr metas.


PERFIL DE UN GERENTE
✓ Motivación para dirigir
✓ Sabiduría
✓ Capacidad de análisis y de síntesis
✓ Capacidad de comunicación
✓ Dones de psicología
✓ Capacidad de escucha
✓ Espíritu deobservación
✓ Dones de mando
✓ Capacidad de trabajo
✓ Espíritu de lucha
✓ Perseverancia y constancia
✓ Fortaleza mental y física
✓ Capacidad de liderazgo
✓ Integridad moral y ética
✓ Espíritu crítico


LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
❖ Conformar un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus partes.
❖ Ser proactivo, es decir,armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
❖ Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.

EL GERENTE COMO FACTOR DE PRODUCCIÓN
➢ Factor Tierra: RecursosNaturales: Materias Primas
➢ Factor Capital: Recursos Tecnológicos: Tecnología
➢ Factor Humano: Recursos Humanos: Mano de Obra
➢ Aptitudes Gerenciales



NUEVO CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD

Ventaja Comparativa
Concepto según el cual un país o región se debe especializar en la producción y exportación de aquellos bienes y servicios que sea capaz de producir con máseficiencia relativa que otros bienes y servicios en los cuales tenga una desventaja comparativa.

Ventaja Competitiva
Concepto moderno de las ventajas comparativas que plantea que a las condiciones naturales de que dispone un país para participar en el comercio internacional, se incorporan una serie de elementos como la estructura de la organización, el nivel de apoyo al comercio, las capacidadesgerenciales, la organización pública y privada, etc.; que definen la posibilidad real de inserción en los mercados internacionales. Expresión cuantitativa y cualitativa de las ventajas comparativas de un país que se traducen en un proceso sostenido de captación de mercados internacionales.


























2. LA CREATIVIDAD COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR EN LOSPRODUCTOS
Definición:
Proceso o facultad que permite hallar relaciones y soluciones novedosas partiendo de informaciones ya conocidas; y que abarca no solo la posibilidad de solucionar un problema conocido sino también descubrir un problema donde el resto no lo ve.
Proceso inherente a la naturaleza humana por nuestra condición racional y cambiante, transformadora, modificadora de lo cotidiano.Esta capacidad puede ser estimulada


FUNDAMENTOS DE LA CREATIVIDAD:
▪ Conocer el tema
▪ Desarrollar un plan
▪ Definir el cómo se ve a implementar: método
▪ Realizar pruebas
▪ Evaluar


NIVELES DE LA CREATIVIDAD
▪ Individual: Cuando se crea algo novedoso para si mismo y no para la sociedad
▪ Social: Cuando se crea para toda la sociedad haciendo propuestas...