Lic. en psicología

EL MIEDO EN LAS ORGANIZACIONES


Cuando preguntamos a ejecutivos de empresas si perciben en estas un clima de miedo o de malestar son muy pocas las que se arriesgan a salir a la superficie para intentar descubrir la punta del iceberg. Cuando no lo saben o no lo pueden identificar, podemos asegurar que no son conscientes de que existen conductas que propician y fomentan eseclima de miedo y desconfianza.

Dejaremos de lado a aquéllos que, si bien saben que hay un clima de locura generalizada, insisten en que sólo sus propias recetas podrán arreglar sus problemas. A estas personas les recordaré una frase de Eric Hoffer “en tiempos de cambio, los aprendices heredarán la tierra, mientras que los sabelotodos se hallarán perfectamente equipados para desenvolverse enun mundo que ya no existe….”

Este artículo va dirigido a quienes por desconocimiento, o carencia de un coach organizacional no comprendan las causas que originan tal clima de miedo en las organizaciones.

Si usted percibe que hay descontento o miedo en su empresa, es hora de ver los motivos que lo causan, y generar espacios de aprendizaje que faciliten el cambio deseado. Si su deseo es elcambiar ese clima adverso, deberá investigar los motivos que lo causan. Lo más probable es que el modelo vigente no le sirva. Insistir en las conductas ineficaces, para revertir este clima sólo conducirá a una frustración. Ya lo dijo Einstein,” tratar de cambiar los resultados haciendo una y otra vez lo mismo es una buena definición de la locura.”

Cuantas veces, con un simple gesto, o una miradapodemos causar confusión o malestar. Por ejemplo: si llegamos a la oficina de mal humor (quizás porque nos mojaron en un charco al cruzar la calle) entramos como una tromba y sin saludar. Esto puede causar una impresión en la recepcionista semejante a los jinetes del Apocalipsis galopando. Este simple pero importante gesto puede sembrar dudas como por ejemplo: “¿Qué le pasará al jefe, quehoy no me saludó?” “¿Será que estoy en la lista de los prescindibles que piensa despedir en el próximo reajuste?”

Muchas veces un chiste sin mala intención para usted, llega a su receptor como una amenaza a su propia vida. Igual que la onda expansiva que provoca una piedrita lanzada al agua calma., que llega en forma de ola a la orilla. Ese es el mismo efecto que su cara, su gesto, unchiste inocente o su lenguaje corporal puede tener.










Las mentiras más inocentes y los mensajes contradictorios que no son considerados relevantes, pueden tener un efecto trascendente en la gente que lo rodea habitualmente.

A esta altura del articulo, usted me dirá: “yo no tengo tiempo para aclararle a todo el mundo, todas mis expresiones o mis caras, teniendo tantas cosas másimportantes que hacer….”

Obviamente, sería muy complicado tener reuniones aclaratorias a cada rato, más bien prácticamente inviable. Sin embargo, esto trae a colación la siguiente pregunta: ¿cuál considera usted como el bien más preciado en una empresa? La respuesta a esta pregunta la responde la tira representativa Dilbert, escrita por Scott Adams que está dentro de una lista de mentirascomunes en las organizaciones. La respuesta es común para casi todos lo ejecutivos; “el bien más preciado en una empresa son las personas”.

Pero, ¿ es así realmente? o es un principio que se usa pero que a la hora de comprobar su veracidad no lo es. Entonces, ¿qué hacemos al enfrentarnos a una de estas mentiras? Generalmente la ocultamos o tergiversamos los datos y damos un mensaje que ademásde ser contradictorio es indiscutible, porque nosotros somos la autoridad.

Al estar insertos en una cultura de control y miedo, no se discute aquello que se estableció como norma a seguir desde un principio. Una situación verdaderamente dogmática.

Cómo hay un doble vínculo entre el jefe y el empleado, la percepción que tiene el empleado es que está en un callejón sin salida, y que puede...