Licencia En Sistema

Republica Dominica

Universidad Autonoma De Santo Domingo
Primada de America
Fundada el 28 de Octubre del 1538

Facultad de Ciencias Economicas Y Sociales
Division de post-grado y Educacion Permanente
Proyecto de Tesis para Optar por el Titulo de Maestria en Gestion de Recursos Humanos
Tema:
Sistema de Evaluacion del Desempeño en Sertema- Sercomm 2012

Sustentante:
Lucy Tania RosarioDíaz

Asesor:
José Francisco Viloria

Santo Domingo, D.N.
2012

SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO EN SERTEMA - SERCOMM

INDICE

Índice
I Planteamiento del Problema
1.1 Descripción y Formación del Problema
1.2 Objetivos
1.3 General
1.4 Específicos
1.5 Justificación
1.6 Alcance y Limitaciones.
II Marco Teórico
2.1 Antecedentes Históricos y Contexto.2.2 Revisión de la literatura o Antecedentes
2.3 Definición de términos
2.4 Teoría
2.5 Método
2.6 Operacionalizacion de Variables e Indicadores

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO

RESUMEN

Resumen
Chiavenato. (2009). Sostiene que la evaluación del desempeño consiste en identificar, medir y administrar el desempeño humano en las organizaciones. La identificación se apoya enel análisis de los puestos y pretende determinar cuales aéreas del trabajo se deben estudiar cuando se mide el desempeño. La medición es el elemento central del sistema de evaluación y pretende determinar como ha sido el desempeño en comparación de ciertos parámetros objetivos.
En esta investigación se va a identificar el sistema de evaluación del desempeño de Sertema-Sercomm, el cual cuenta con310 empleados, se va a utilizar dos modelos de evaluación del desempeño y un de la 360o .

INTRODUCCION

Introducción
Los programas de evaluación del desempeño proporcionan aportaciones que se pueden utilizar en el rango de todas las actividades de recursos humanos.
La finalidad de la evaluación del desempeño es detectar problemas de supervisión, administración, la integración de laspersonas a la organización, el acoplamiento de las personas al puesto, la ubicación de posibles disonancias o de carencias de entrenamiento para la construcción de competencias y también para establecer los medios y los programas que permiten mejorar continuamente el desempeño humano.
El propósito de la evaluación del desempeño entre otras es: proporcionar retroalimentación del desempeño. Identificarlas fortalezas y debilidades individuales. Ayudar a la identificación de las metas. Identificar las necesidades individuales de capacitación de la organización, reforzar la estructura de autoridad, mejora de comunicación, documentar las decisiones del personal, determinar los candidatos para promociones, identificar el desempeño deficiente, decidir los despidos, evaluar los programas y el progresode la capacitación, planeación del personal y toma de decisiones sobre recompensas/ compensaciones.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Planteamiento y Formulación del Problema
Para Bohlander. G, y Snell. S, (2005) sostienen que la evaluación del desempeño puede definirse como un proceso que realiza un supervisor a un subordinado (por lo general una vez por año) y que es diseñado para ayudar a losempleados a entender sus funciones, objetivos, expectativas y éxito en el desempeño.
La evaluación del desempeño se encamina cada vez mas, a convertirse en una acción mas amplia y extensa.
Las organizaciones están migrando hacia lo que llamamos la administración del desempeño, ósea, el valor mensurable que la fuerza de trabajo aporta a la organización en términos de habilidades o competenciascolectivas y motivación de las personas y que se maximiza cuando las personas aplican al máximo sus habilidades y competencias en las actividades de la organización y cuando esta adquiere una configuración estructural que refuerza e incrementa el desempeño humano y lo dirige hacia sus objetivos estratégicos.
Como resultado de la presente descripción se hace la formulación siguientes preguntas:...