Licencia

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR 25520

Setembre 2012

Unitat de Psicologia Social
Departament de Psicologia de la Salut i de Psicologia Social

Professora de teoria i pràctiques: Albert Vinyals i Ros




OBJECTIUS

El futur professional ha d’interpretar, investigar, argumentar i proposar estratègies comercials, en el marc de la psicologia social del consum, a partir de la comprensió del’entorn humà que rodeja i influeix el comportament dels ciutadans com a consumidors.

També es pretén realitzar un anàlisi prospectiu per predir possibles canvis socials i tendències de consum, adquirint una visió global de l’entorn psicosocial i cultural que ens rodeja.


Objectius específics:
En el transcurs de l’assignatura l’alumne haurà de conèixer, entendre i desenvolupar els següentsobjectius específics.

- Identificar quin és el paper dels consumidors dins la societat i argumentar perquè es parla de la societat de consum.
- Conèixer què és la psicologia social del consum: evolució, teories i metodologies.
- Comprendre la dimensió simbòlica que caracteritza el fenomen del consum.
- Identificar els principals fenòmens i processos grupals, que permetenentendre el comportament del consumidor en el nostre entorn social i cultural.
- Conèixer l’entorn sociodemogràfic i socioeconòmic en el qual es desenvoluparà la tasca professional.
- Conèixer, interpretar i predir els canvis socials mitjançant l’anàlisi de l’actualitat.











TEMARI


1. Introducció: Marcs d’enquadrament en l’estudi del consum.
- El consumidor i elconsumit.
- La Psicologia Econòmica i les relacions entre psicologia i economia


2. El consum com a praxis dominant en la societat global.
1. L’entorn de la demanda
- Les 3 eres de la societat de consum
- De l’hommo economicus a l’hommo consumens.


2. Prospectiva. Evolució de l’entorn, previsió i planificació.
- Tendències socials: cicles de tendències
- Hàbitsde consum.



3. Factors psicològics explicatius de la compra i el consum. Processos psicològics bàsics:


• Introducció: conceptes bàsics:
Introducció a les funcions cognitives.
Introducció al comportament humà. Factors influents. Els processos psicològics bàsics.
The triune brain theory i Neuromárqueting.


1. Atenció i percepció:
a) Atenció:
• Característiques i tipusd’atenció.
• Manifestació i determinants de l’atenció.
• Atenció en la publicitat


b) Percepció:
• Factors influents en el procés perceptiu: llindar, sensació i percepcions subliminals.
• Usos de la percepció en el màrqueting (principis organitzatius, color, qualitat i preu percebuts, il·lusions òptiques, etc.)
• Teories de la Gestalt: figura-fons i els principis d’organització perceptiva.2. Aprenentatge i memòria:


a) Aprenentatge

Conèixer com s’aprenen les conductes, ens ajudarà a preveure el comportament.

• Teories conductistes: Condicionament Clàssic, Condicionament instrumental i aprenentatge vicari.
• Teories cognitives: Processament d’informació.
• Formes d’aprenentatge associatiu: habituació y sensibilització.
• Mesura de l’aprenentatge delconsumidor.
• Aprenentatge social.


b) Memòria:
• Sistemes de memòria: memòria sensorial, a curt termini, a llarg termini i la memòria de treball.
• Adquisició i codificació d’informació.
• Recuperació de la informació per las decisions de compra.
• Oblit: teoria de la interferència, teoria de la reconstrucció, primacia i recència…
• Identitat.





3. Motivació, emoció i actitud:a) Motivació:
• Conceptes bàsics: necessitats, expectatives, desig, etc.
• Teories de la motivació: Murray, piràmide de Maslow i la teoria cognitiva d’Atkinson.
• Impulsivitat. Control d’estímuls: generalització i discriminació.
• Dinàmica de la motivació: frustració, fites, excitació dels motius.

b) Emoció:
• Emocions i presa de decisions
• Estats d’ànim, temperament i...