LICENCIADA ADMINISTRACION














































ÍNDICE

INTRODUCCIÓN Pág. 03
HISTORIA Pág. 03
VISIÓN Pág. 04
MISIÓN Pág. 04
SENTIDO DE PROPÓSITO Pág. 04
VALORES Pág. 04
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Pág. 05
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Pág. 06
OBJETIVOS 2014 Pág. 07
ORGANIGRAMA ESTRUCTURALPág. 08
ORGANIGRAMA PROPUESTO Pág. 10
POLÍTICA Pág. 11
SERVICIOS QUE PRESTA LIDERMAN Pág. 11
SEDES Pág. 12
CLIENTES Pág. 13
RECONOCIMIENTO Pág. 15
FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA Pág. 16
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Pág. 16
MAPA DE PROCESOS DE J&V RESGUARDO Pág. 36
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS Pág. 37
MEJORAS Pág. 47INTRODUCCIÓN

“Somos la empresa de seguridad de mayor prestigio en el Perú."

Comenzamos en el año 1989, con solo 4 hombres de Seguridad, que creyeron en nuestro estilo de Liderazgo y decidieron apostar por la PASIÓN, darle SENTIDO de PROPÓSITO a nuestras vidas y hacer algo DIFERENTE en el sector.

Durante estos más de 24 años, nos hemos enfocado en el CORAZON de nuestros LIDERMAN, enganarnos su COMPROMISO, velar por su CRECIMIENTO profesional y CALIDAD de VIDA familiar.

Hoy, contamos con la mejor GENTE, con el más alto PRESTIGIO en Perú y Ecuador, los mejores premios y reconocimientos a nivel Internacional en el campo de la Seguridad, Recursos Humanos, Clima Laboral, Cultura Organizacional, Responsabilidad Social y otros, más de 10,500 LIDERMANS en Perú y más de 1,400 enEcuador.

Nuestro primer cliente, sigue con nosotros, el segundo, tercero, cuarto, quinto, sexto y podríamos seguir contando, también nos siguen acompañando y estamos convencidos que es porque CREEN en la "CULTURA LIDERMAN", en sus VALORES, su VISIÓN, la PROMESA de MARCA, saben que la gente da mucho más de lo esperado, la SONRISA, la atención personalizada, las DECISIONES OPORTUNAS, el SABER PERDERcuando hemos cometido algún error y sobretodo, aprender de él, reconocerlo y no volver a repetirlo!!.

Estamos en todo el país (Perú y Ecuador), se abrieron las fronteras para LIDERMAN, cuidando las mejores marcas y empresas del MUNDO...
“LIDERMANIA” sigue avanzando”


HISTORIA

Es una empresa de Servicios complementarios de vigilancia y seguridad privada creada en julio de 2002 por JuanPablo Borja desde ese año, LIDERMAN ha trabajado por desarrollar y potencializar el talento humano de los individuos que integran esta familia. 

Cuatro años más tarde, la organización se asoció con Javier Calvo Pérez -Guardián de la Cultura LIDERMAN en Perú, quien implementó esta cultura de trabajo. Junto a él han fomentado el crecimiento de su compromiso de trabajar por el desarrollo yconfianza de su personal. Cuenta con más de 1000 colaboradores; su matriz está ubicada en Guayaquil y posee una sucursal en Quito. Desde el 2007 implementa los servicios de Seguridad Electrónica con su Marca Clave 3.C 



VISIÓN

Brindar un servicio especializado, priorizando la calidad, cuidado del medio ambiente, protección de la vida y salud; para superar las necesidades conocidas y nodescubiertas aún, de nuestros clientes


MISIÓN

Recibir de los clientes la delegación de los asuntos de seguridad y atenderlos con máxima eficiencia


SENTIDO DE PROPÓSITO

¡Buscar que todo lo que hagamos o digamos, sea para hacer feliz al otro!


VALORES

Honestidad
Creatividad e Innovación.
Solidaridad.
Comunicación.
Vocación de Servicio.
Trabajo en Equipo.
Sentido del Humor.OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

SISTEMA
PERSPECTIVA
COD
OBJETIVO ESTRATÉGICO
RESPONSABLE
Calidad
Cliente
OBJ-01
Incrementar la competitividad en el mercado nacional al brindar los servicios de Vigilancia Privada, Seguridad Personal y Guardianía.
Gerente de Operaciones
Integrado
Infraestructura, Organización y Procesos
OBJ-02
Contar con una organización...