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LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
En la actualidad la investigación de mercados está tomando un lugar muy importante en todo proceso de mercadotecnia, ya que ésta se preocupa por llevar a cabo investigaciones para conocer a sus consumidores, sus necesidades, deseos, entre otros. Y no sólo eso, sino también algunas estadísticas sobre cómo se percibe el producto de una compañía, lacompetencia que ésta tiene y más.
La investigación de mercados es muy completa ya que reúne su información a partir de fuentes tanto primarias (aquellas que se consiguen directamente al hablar con el mercado meta, es decir a través de cuestionarios) como secundarias. Dicha información es tanto cualitativa como cuantitativa, ya que al tratarse de marketing, no sólo los aspectos cuantitativos comolos números bastan, sino que deben de complementarse con los cualitativos que son más a detalle y pueden proporcionar mejor información acerca del mercado objetivo al que se quiere estudiar. Algunas de estas fuentes son las entrevistas profundas, sesiones de grupo, comprador misterioso, observación no estructural y técnicas proyectivas. Las fuentes secundarias se refieren más bien a informaciónescrita ya existente que puede ser interna (compañía) o externa (medios de comunicación).
Las empresas hoy en día pagan una gran cantidad de dinero por este tipo de investigaciones y he ahí la relevancia de abundar en este tema y de tratar de entender los diferentes tipos que existen. Ya que para poder aplicar un tipo de investigación definido hay que saber cual es aquella que nos podría brindar lainformación más útil y que realmente beneficiará al producto o servicio de la compañía solicitante.

Las Etapas del Proceso de Investigación son las de establecer la necesidad de información, especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información, determinar las fuentes de datos, desarrollar las formas para recopilar los datos, diseñar la muestra, recopilar los datos,procesar los datos, analizar los datos y presentar los resultados de la investigación.

ERRORES COMETiDOS POR LA EMPRESA COCA-COLA EN INVESTIGACION DE MERCADO
A principios de los 80, aun siendo Coca-Cola el refresco líder, estaba perdiendo cuota de mercado frente a Pepsi. Coca-Cola, tenia que hacer algo, porque la tendencia era que Pepsi acabaría siendo el líder, si todo esto seguía así. Entonces laempresa inicio un estudio de productos colosal, obteniendo unos resultados que revelaron que el 60 % de consumidores preferían la Nueva Coca-Cola antes que la antigua, y el 52% la preferían antes que la Pepsi, y llegaron a la conclusión de que la nueva Coca-Cola seria todo un éxito.
En 1985 Coca-Cola Company, tras 99 años de éxito, abandono su formula original de la bebida, apareciendo en sulugar la Nueva Coca-Cola, con un sabor mas dulce y mas suave. Al principio se vendió bien, pero sin embargo, las ventas pronto fueron descendiendo, cuando el público empezó a reaccionar, la empresa comenzó a recibir sacos de cartas y más de 1500 llamadas diarias de consumidores enfadados y existía la amenaza de recibir demandas sino se volvía a su antigua fòrmula. A solo 3 meses de esto, Coca-ColaCompany, revivió la vieja Coca-Cola, ahora llamándola “Coca Clásica” y vendiéndola al lado de la Coca Nueva. A finales de 1985 en los supermercados, la clásica se vendía más que la nueva, en proporción de diez a uno. La empresa reacciono rápidamente para evitar un verdadero desastre y coloco a la Coca-Nueva en un papel secundario.
En 1987 la Coca-Clásica, era otra vez la marca central de la empresay el refresco líder del país y la Coca-Nueva se convirtió en la “marca de ataque” de la empresa para contener a Pepsi. En 1990 la empresa diseño otro envase para la Coca-Nueva y la volvió a lanzar al mercado, como si fuera una extensión de la marca, con el nombre nuevo: Coca II.
En 1992, después de 2 años de pruebas de mercado en Spokane, Washington, Coca-Cola amplio la distribución de Coca II...