Licenciada

Conociendo al Business Partner

¿Qué es Partnership?
• Es una relación en la que las partes están
mutuamente comprometidas en busca del
éxito de cualquier proceso o proyecto en que
ambas están involucradas

Conociendo al BP
• Se siente como pez en el agua:
– Cuando su cliente lo invita a las reuniones estratégicas
de su área y puede agregrar valor con su conocimiento

• Su pasión– Aplicar su expertise funcional en pro del logro de los
objetivos de sus clientes

• Su mayor miedo
– No poder ayudar o agregar valor a sus clientes, porque
está desconectado, convirtiéndose solamente en
asistente

• El mayor reconocimiento:
– Cuando su cliente le dice: “Siempre serás uno de
nosotros”

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Miedo
Actividad favorita
Hobbie
Objeto
Película
LibroEncanta
Desquicia

 Papel del Socio de Negocio (BP)
Representante ante el cliente

Actuación e influencia en los
procesos de su función

 Es la “cara de su función” ante el cliente de ahí que
usa las herramientas funcionales para que sirvan

 Participa activamente en los procesos

al propósito de sus clientes
 Alinea los niveles de

servicio de su área con el cliente
paradar solución s sus requerimientos
Intercambia experiencias con otros

BPs para hacer

benchmark y dar un servicio integral

Papel
del
BP

de su
función para aconsejar al cliente en la toma de
decisiones relacionadas.
 Garantiza la aplicación de las políticas de

función
Analiza y aprueba las excepciones que

correspondan

Socio: Apoyo al negocio
Funge como

consultordel cliente en temas que
competen a su función
Colabora en los foros del negocio para ser g uía en

acciones de su función y clientes
 Monitorea

indicadores de su función en la organización
para dar argumentos estratégicos a sus clientes
 Hace diagnósticos e

identifica las demandas para su área

su



Business Partner (Socio del Negocio)

• Principales responsabilidades:
–Trabajar con enfoque de consultor interno para el crecimiento
de la organización
– Identificar las necesidades del cliente y traducirlas en
soluciones
– Asegurar el ambiente adecuado en su función para facilitar las
iniciativas de su cliente
– Ser un agente activo en la creación de la cultura necesaria para
alcanzar las metas conjuntas de su cliente y del negocio

Agenda del BusinessPartner
• Participa en reuniones estratégicas de su función y clientes para tener una visión clara de negocio
• Alinea prioridades con su jefe y clientes para establecer objetivos
• Se mantiene informado y actualizado de tendencias y situaciones que atienen a su función y
clientes indicando riesgos y cambios de señal (funciona como brújula)
• Avanza en agendas acordadas y agrega valor, desde suárea de expertise
• Permanece cercano, abierto y disponible para requerimientos de sus clientes, buscando su apoyo
y confianza

• Favorece con influencia positiva que se generen los cambios para facilitar los objetivos de su
función con el cliente y viceversa
• Es un termómetro de temas que atañen a su cliente respecto a su función
• Logra los objetivos de su función dando la razón alcliente, creando alianzas



Interacción en tu día a día

Tu relación con el BP:

Entra en contacto con el BP para:
 Analizar

los asuntos de negocio relacionados con su función buscando asesoría

 El

BP te ayudará a hacer un diagnóstico y selecionar las áreas en las que se debe trabajar
desde su función. De esta forma, podrá proponer posibles soluciones

Ejemplos:
Aclaración

de las políticas relacionadas con su función

 Búsqueda

de comprensión y consistencia en los procesos de su función

 Elaboración

de metas para alcanzar conjuntamente

 Apoyo para

Formación y Desarrollo de equipos sinérgicos

Competencias de un Business Partner
Orientado a resultados
–Enfoque al desempeño
–Trabaja para alcanzar metas retadoras
–Analiza el...