Licenciada

Universidad del Pacífico

Facultad de Ciencias Empresariales







Sasha Salúm



Administración de Marketing




Diciembre – 2011




Asunción – Paraguay




Índice
2 Índice

3-4 Presentación de la empresa

5 Visión, misión, objetivos y política de ventas

6 Organigrama

7 Análisis F.O.D.A.

8 Estrategia genérica de diferenciación

9 Producto –Niveles

10 SIM: Ficha de cliente, control de pedidos

11 Orden de pedido

12-13 Modelo de contrato de distribución

14 Proyección de ventas, costos

15 Lista de precios y catalogo de productos


Presentación de la empresa

La empresa Tover S.A. con el nombre de Madeleine by Kokito’s abrió las puertas de su local de venta en el mes de mayo del año 2007, fue creada con recursos propios yuna alta dosis de sacrificio y dedicación llegando a convertirse actualmente una de las mejores en la industria hasta llegar a estar en un nivel de excelencia reconocido en el ámbito de nuestra sociedad sobretodo por la variedad e innovación de productos gastronómicos dirigidos a la clase media-alta de nuestra sociedad.

Madeleine comercializa productos de primer nivel caracterizado por laexquisita gama de repostería, rotiseria, panadería, confitería, cafetería y servicio de catering para acontecimientos en general distribuyendo al segmento de mercado industrial y de consumo.

A mediados de noviembre del año 2007 se realizó el cambio de propietario del mismo local y fue ahí que la empresa fue conociéndose y se comenzaron a dar cambios que exigían mayor diversificación, captar nuevaclientela y mejor marketing.

Nuestra intención es venderle al cliente una solución para su problema que es el hacerse cargo de la fiesta. Gracias a que nuestros productos son de una calidad muy superior a la media y que contamos con un equipo de mozos y profesionales, el servicio de catering se convirtió en uno de nuestros mayores exponentes ya que cubrimos conciertos, cumpleaños, eventosformales, bautismos, casamientos, etc.

En este nuevo siglo continúa la ardua e interminable tarea de seguir mejorando. Por eso le ofreceremos a nuestros clientes nuestro local ubicado en la Avenida España 575 c/ Dr. Bestard para que usted pueda estar más cerca de nosotros también tenemos servicio de delivery en caso de que no pueda acercarse al local de venta y pueda saborear nuestros productos enla comodidad de su hogar.

Sin duda que todo este proceso que aún hoy continúa requiere de un gran esfuerzo y sacrificio; que gracias y junto a nuestros clientes y amigos hemos podido realizar, permitiéndonos ofrecer un servicio diferenciado y de primera calidad.

Y lo más importante: cumplir con aquellos que con mucho sacrificio y humildad, lograron hacer lo que hoy es una empresa poderosa yactualizada.



Visión

Ser una empresa gastronómica con prestigio a nivel nacional, ofreciendo a nuestros clientes excelencia en productos y servicios manteniendo un compromiso total con cada uno de ellos y asumiendo siempre la disposición a explorar nuevos mercados y satisfacer necesidades de nuestros consumidores.

Misión

Somos una empresa que beneficia a sus consumidores conproductos y servicios con las mejores materias primas del mercado anticipando sus exigencias para responder con los sistemas mas eficientes y satisfacer sus necesidades.

Objetivos

- Satisfacer la demanda para los consumidores de este segmento de mercado que es el de los helados.
- Identificar el mejor atributo de nuestro producto para poder elegir la mejor estrategia para el éxito.Políticas de ventas

Pago a 30 días.
No se aceptaran cheques de terceros.
El cobro a clientes será establecido día viernes de cada mes.
A partir de 100 unidades tendrá un descuento del 10%
A partir de 200 unidades tendrá un descuento del 20%
Hasta 50 unidades solo contado.
Ventas minoristas, Ventas mayoristas.
Realizar pedidos con 48 hs. de anticipación.
El envío a domicilio tendrá un...