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Examen de los controles internos empresa Pentamed.C.A

Para la empresa es de mucha importancia tener los controles internos adecuados ya que de esto depende, de que las operaciones se efectúen de manera correcta y cumplan con la norma de ejecución del trabajo que se requiere. Toda organización tiene riesgos, los que deben ser disminuidos con la adopción de controles para prevenir errores oirregularidades en el desarrollo de las operaciones normales de la entidad.
En el caso a exponer, presentamos un análisis de los controles que existen en el departamento de ventas de la empresa Pentamed. CA, empresa mediana la cual se dedica a la distribución de equipos médicos.
Una de las cosas que hay que considerar antes de juzgar el comportamiento que ha presentado la organización, es observardetalladamente cada área crítica sujeta a riesgos, por lo que el diagnóstico se hace explícito a través de los indicadores de control para medir los resultados alcanzados por la gestión dentro de los objetivos y metas trazadas en el tiempo por la entidad.
Dentro de las principales áreas críticas de una empresa encontramos: servicios al cliente, tecnologías y base de datos, en las cuales podemosgestionar con los siguientes indicadores: calidad, tecnologías, satisfacción al cliente, salarios, ambiente, seguridad e higiene, formación.
La evaluación del Control Interno indicará el grado de confianza que tiene la información que el departamento maneja y en qué puntos se deberán aplicar con mayor rigor las pruebas necesarias para la obtención de la evidencia suficiente y competente.Objetivos del examen:
-Determinar si el sistema de control interno implementado, proporciona seguridad razonable para salvaguardar los equipos médicos.
-Verificar el cumplimiento de las metas previstas en los planes anuales.
-Establecer oportunidades de mejora para fortalecer el control interno
-Proponer oportunidades de mejora parea fortalecer el control interno.
Ahora, conozcamos algunosejemplos de los parámetros estandarizados que se encuentran en la empresa:


Alcance del examen:
Cubrió el análisis del control interno del departamento de ventas para el mes de febrero de 2013. Esta área se encuentra conformada por el Gerente de Ventas y Ejecutivos de Ventas

Enunciado del estándar: La empresa cuenta con programas de educación continua para mantener capacitado y actualizado entérminos de salud al personal, basándose en las necesidades de los distintos clientes.
Concepto
Condiciones necesarias
Criterios de evaluacio
-La atención de calidad a los clientes, requiere de un personal altamente capacitado para el cumplimiento efectivo de las funciones de su competencia.
-Identificación continúa de las necesidades de capacitación del personal.

-Contar con equiposaudiovisuales y materiales para la capacitación.
-disponer de personal responsable para la planeación y coordinación de los programas educativos
-¿Existe por escrito un programa de educación para el personal?

-¿Se cumple con el programa establecido?

-Se diapone de material didáctico necesario?


Estándar de Ventas: Debe existir un número mínimo de catálogos específicos y materiales en lamuestra de los productos (Exposición a clientes), de acuerdo con la especificación de la Compañía. Todos los elementos (incluyendo marcas) deben estar en línea con la previa definición de estrategias de ventas.
Definición de la estrategia de venta.
Etapa de preparación
Contacto con clientes
Negociación final
-Formación del equipo de trabajo

-Elaboración del proyecto de venta
-Preselecciónde potenciales compradores y aquellos interesados en adquirir materiales de la empresa.

-Revisión de antecedentes ordenados y completos que serán objeto de examen para el propósito de ventas.


-Búsqueda de potenciales compradores.

-Conversaciones para ofrecer los productos y construir relaciones duraderas con los clientes.

-Evaluar sus necesidades y problemas.
-Selección de lo que...