licenciado en educacion

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Temas candentes del
turismo para 2012
Hacia una mayor competitividad
en el sector

Crecimiento Inteligente

2     Diez temas candentes del sector eléctrico español para 2012

Índice
Presentación 4
Resumen ejecutivo 6
Los temas candentes
1. 
Sostenibilidad y renovación
de los destinos turísticos

10

2.   iversificación de productos
D
y desestacionalización14

3. 
Optimizar y racionalizar para ser
más competitivos

18

4.   estión flexible y avanzada
G
de los recursos humanos

22

5.  importancia del transporte
La
en la demanda turística

26

6. 
Internet: ¿oportunidad o amenaza?

30

7. 
Turismo español: imagen y proyección
internacional 36
8. 
Impulso coordinado de las Administraciones
Públicas:actividad de promoción y
armonización de la legislación turística

40

Índice de figuras

44

Contactos 45



     3

Presentación
El sector turístico es un pilar
fundamental de la economía española
dada su contribución al Producto
Interior Bruto de nuestro país, el papel
clave que protagoniza en nuestro
desarrollo económico, el volumen de
puestos de trabajo que genera y losefectos indirectos favorables sobre otros
sectores productivos de la economía.
Por este motivo, PwC ha elaborado este
documento llamado Temas candentes
del turismo para 2012. Este informe es
el resultado de las reflexiones, ideas y
propuestas generadas a partir de dos
grupos de trabajo en los que han
participado expertos representativos del
sector en España. Un equipo de
profesionalesespecializados de PwC ha
sintetizado y estructurado dichas
aportaciones convirtiéndolas en lo que
consideramos son los asuntos clave del
presente y del futuro del sector turístico
español.
En PwC consideramos de suma
importancia contribuir al impulso del
sector turístico, motivo por el cual, al

4     Temas candentes del turismo para 2012

análisis realizado hemos sumado un
conjunto depropuestas que han sido
posibles gracias a la colaboración de los
expertos del sector. Compartimos con
ellos el mismo entusiasmo por reforzar
una industria que, por el bien de todos,
tiene que seguir siendo un referente
mundial. Como podrá comprobar el
lector, se trata de una aportación
rigurosa, al mismo tiempo ágil y directa,
sobre las principales preocupaciones del
sector turístico denuestro país.
Las reuniones de trabajo se celebraron
los pasados 16 de noviembre y 13 de
diciembre de 2011, y estuvieron
moderadas por profesionales de de
reconocido prestigio en el sector, como
D. Germán Porras (ex-secretario general
de turismo y colaborador de PwC
España), D. Jordi Sevilla (senior advisor
de PwC España y ex-ministro de
Administraciones Públicas) y D. Álvaro
Klecker(socio responsable de Turismo
de PwC España).
De entre las aportaciones recogidas a lo
largo de las sesiones, se han

seleccionado una serie de temas que
tratamos en el presente documento y
que consideramos son los temas de
mayor impacto para el sector en la
actualidad. Un borrador previo al
documento definitivo fue remitido con
anterioridad a su publicación a todos los
participantes enlos grupos de trabajo,
algunos de los cuales realizaron nuevas
aportaciones. En cualquier caso, esto no
significa que los participantes en las
reuniones, de deliberada composición
plural, se identifiquen ni con la
literalidad del documento final ni con la
selección de temas.
No es intención del presente informe dar
solución a todos y cada uno de los retos
sectoriales debatidos, comotampoco es
la intención de PwC fijar posiciones a
favor o en contra de Administraciones
Públicas, operadores, empresas,
usuarios, clientes o grupos de interés en
general. La intención única y real que ha
inspirado nuestro trabajo es la de
agrupar los distintos asuntos de debate
actual que preocupan al sector turístico
de cara a afrontar el desafío del ejercicio

2012, sin más intención...