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EJEMPLO DE UN CUESTIONARIO

Departamento: ___________________rec hum__________

Sección de revisión: __varios_______________________

I. Planes y objetivos

1. ¿Ha formulado planes y objetivos el departamento?
2. ¿Son armónicos los planes de este departamento con relación a los demás
departamentos y al negocio como un todo?
3. ¿Existe tiempo para realizar la planeación y lograr lasatisfacción de los objetivos?
4. ¿Estos objetivos son adecuados y prácticos?
5. ¿Está de acuerdo la Dirección General con los planes y objetivos del departamento?
6. ¿En qué aspectos se podrían mejorar?

II. Estructura de la empresa

1. ¿Existe un organigrama actualizado? (Si no hay, el auditor deberá preparar uno.)
2. ¿Es adecuada la estructura?
3. ¿Está de acuerdo con los objetivos?
4.¿Están debidamente definidos los deberes y responsabilidades?
5. ¿Son efectivas las líneas de autoridad desde el punto de vista del control?
6. ¿Existe invasión o duplicidad de funciones?
7. ¿Pueden ser eliminadas algunas funciones? ¿Se pueden transferir a otros
departamentos?
8. ¿Se pueden realizar cambios en la organización para mejorar la coordinación de
actividades?
9. ¿Existe equilibriocon respecto a las funciones encomendadas al personal más
importante?
10. ¿Existe un plan de cooperación o coordinación entre varias funciones?
11. ¿Entiende el personal su propia autoridad y responsabilidad?
12. ¿Qué debe hacerse para mejorar la efectividad de la organización?
13. ¿Entienden los subordinados la estructura de la empresa?
14. ¿Existe un plan de revisión continua de: laestructura, la supervisión, el personal?

III. Políticas, sistemas y procedimientos

1. ¿Cómo se establecen las políticas de ese departamento?
2. ¿Están escritas y actualizadas?
3. ¿Reflejan las metas y objetivos de la administración?
4. ¿Se entienden y son positivas?
5. ¿Las conoce el personal del departamento?
6. ¿Qué controles existen para lograr su cumplimiento?
7. ¿Qué políticas existenrespecto a obtención, selección y utilización de candidatos para
trabajo?
8. ¿Se ha centralizado la función de entrevistas y selección?
9. ¿Existe aprobación de personal autorizado para las peticiones de nuevo personal?
¿Tienen que vigilar una escala de salarios?
10. ¿Que políticas existen con relación a promociones, transferencias y término de contrato
de trabajo?
11. ¿Existen políticas paracontrarrestar el mal ambiente y la insatisfacción? ¿Con respecto
a Ia revisión del contrato colectivo? ¿En relación con quejas?
12. ¿Que políticas existen en cuanto a seguros, pensiones, servicio médico, cafetería,
seguridad industrial y prevención de accidentes?
13. ¿Se acatan todas las políticas de selección de personal?
14. ¿Satisface al actual sistema las necesidades de la empresa?
15.¿Puede variarse la rutina del manejo de formas?
16. ¿Pueden lograrse reducciones en costo o mejoras en el sistema?
17. ¿Se han escrito los procedimientos?
18. ¿Se han establecido controles en la administración de sueldos y salarios?
19. ¿Se le ha dado importancia al programa de capacitación?
20. ¿Cuál es la condición de los registros?
21. ¿Pueden eliminarse algunos registros por medio demayor integración o bien
colaborando más estrechamente con otros departamentos?
22. ¿Se ha establecido un sistema definitivo para precisar la línea de conducta de los
funcionarios?
23. ¿Se siguen los procedimientos?
24. ¿Qué procedimientos requieren estudio y revisión inmediata?
25. ¿Existe seguridad en el cumplimiento de los reglamentos?
26. ¿Existen métodos adecuados para análisis yevaluación de puestos?
27. ¿Son adecuados los procedimientos para la protección de la planta?

IV. Trato al personal

1. ¿Existe un estudio de las actividades de cada empleado?
2. ¿Qué condiciones de trabajo existen? ¿Cuáles se pueden mejorar?
3. Se emplea adecuadamente al personal? Si no ¿Cómo se le puede hacer para rendir
más?
4. ¿Qué actividades departamentales están abiertas para promoción...
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