licenciado


UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJIO
CAMPUS CAMPESTRE

MAESTRIA DERECHO DEL TRABAJO Y RELACIONES LABORALES

INTEGRANTES:
ANGELICA BERENICE MUÑIZ GUTIERREZ
NANCY NALLELY GAMIÑO CONEJO
GABRIEL RAMIREZ MONTOYA

MATERIA:
CAPITAL HUMANO Y RELACIONES LABORALES


TEMA:
EL PROCESO Y LA PLANEACION DE LA CAPACITACION
DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO


FECHA:
01 DEFEBRERO DEL 2013
1. PROCESO y PLANEACION DE LA CAPACITACION:

La capacitación es un proceso que lleva a mejorar continuamente las actividades laborales, con el fin de implantar mejores formas de trabajo. Ésta es una actividad sistemática, planificada y permanente, cuyo propósito general es: preparar desarrollar e integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega deconocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores. En este sentido, la capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador, para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas. Producir resultados de calidad, dar excelente servicio a los clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemaspotenciales dentro de la organización.
Este proceso consta de tres grandes fases que son: diagnostico, ejecución y evaluación.
DIAGNOSTICO:
Para iniciar un programa de capacitación primero es necesario realizar un diagnóstico de la situación, mediante la evaluación de las necesidades de capacitación que requiere la organización.
Este diagnóstico se elabora formulando algunas preguntas claves,tales como:
1. ¿Qué? Que temas se requieren para mejorar el desempeño de los trabajadores.
2. ¿Cómo? Como se han de ejecutar las capacitaciones.
3. ¿Cuándo? Cuando se deben desarrollar las capacitaciones.
4. ¿Dónde? Donde se ejecutaran, en la empresa o en el exterior.
5. ¿Para quién? Para quien estará dirigido la capacitación
6. ¿Con que? Con que presupuesto y medios se cuentan para lacapacitación.
7. ¿Con quién? Con quien contamos para instructores o capacitadores.
Asimismo es necesario determinar los siguientes factores:
La organización: Analizar si la organización está fallando en cumplir con las metas y objetivos, cuales son las principales fallas o debilidades, en qué áreas hay menor rendimiento, de ser así determinar si los resultados se deben a deficiencias de conocimientos,actitudes o habilidades.
Las tareas y actividades o procesos productivos: Se analiza cómo se vienen desarrollando las tareas, como operan las maquinas, como se viene atendiendo a los clientes, cuales son las principales fallas, donde hay más errores de producción de despacho o atención al cliente, donde hay más perdidas o errores, etc.
Los trabajadores: Se analiza el rendimiento o desempeño delos trabajadores, su motivación, sus opiniones y sugerencias y de acuerdo a ello se determina quienes o en que procesos o áreas requieren capacitación.
Detección de las necesidades de capacitación Las necesidades de capacitación surgen por influencia de factores exógenos o internos.
Por factores del entorno: El medio en que opera una empresa nunca es estático, todo lo contrario es altamentedinámico y cambiante, cambian los gustos de los consumidores, lo que implica cambios en el diseño de los productos o los servicios; cambia la tecnología lo que implica cambios en los procesos de trabajo y en la operación de las maquinas, cambian de estrategias de los competidores, lo que implica efectuar cambios en las estrategias y operaciones de la empresa, los clientes imponen condiciones en losprecios, lo cual afecta en la mejora en los procesos de producción o prestación de servicios, etc.
Por factores internos: Las personas dentro de las organizaciones no permanecen todo el tiempo: ingresan, renuncian, cesan, ascienden o rotan lo que origina cambios de personal en los puestos y la necesidad de desempeñar nuevas funciones por tanto se requiere de nuevos conocimientos y competencias....