licenciado

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PLAN DE NEGOCIO TRYP2YOU
por
Juan José Figueiras
Licenciado en Psicología
1991 Universidad Nacional de La Plata
Presentado a la Escuela de Posgrado del ITBA y de la EOI de España
en cumplimiento parcial
de los requerimientos para la obtención del título de
Magister en Dirección Estratégica y Tecnológica (Argentina)
Master Executive en Dirección Estratégica y Tecnológica (España)
Enel Instituto Tecnológico de Buenos Aires
Abril 2014
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DET 12-13B
Firma del Autor
Instituto Tecnológico de Buenos Aires
Fecha (2/04/2014)
Certificado por
Fernando Maristany
Director del Programa por la EOI
Tutor de la Tesis
Aceptado por
Diego Luzuriaga Director del Programa
Instituto Tecnológico de Buenos Aires
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Miembros del Jurado:
No se completa, queda en blanco para lasfirmas el día de la defensa.
No autorizo al Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) a publicar y/o difundir en medio alguno el contenido de este trabajo el cual posee fines exclusivamente académicos correspondiente a la maestría cursada en esta Institución. Su uso y difusión queda limitado a jurados de tesis y autoridades de la Universidad.
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Agradecimientos
El autor agradece a DiegoLuzuriaga, Fernando Maristany y Alberto Terlato, por el apoyo recibido y los aportes y asesoramiento en diferentes aspectos de este trabajo de maestría.
A Juanjo Gasca de Thinkers Co, por el coaching y soporte con las metodologías Design Thinking, Customer Dicovery, Customer Development, Lean Startup y por autorización de uso y la participación con el diseño del producto UQUO el medio de pagos deTrip2You.
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Dedicatoria:
A la memoria de mi madre y abuela gallegas por el cariño, la pasión y la ambición de superación que me legaron y a Gabriela mi compañera de viaje y a mi familia por su apoyo y estimulo fuente constante de inspiración
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Indice de Capítulos
RESUMEN EJECUTIVO 11
INTRODUCCIÓN: 15
QUE ESTÁ PASANDO 15
UN CAMBIO DE PARADIGMA 16
DISPOSITIVOS “PERSONALES” Y “OMNIPRESENTES” 17¿QUÉ HAN HECHO OTRAS EMPRESAS? 19
LOS PASOS INICIALES 20
¿CON QUÉ SE ENCONTRARÁ TRIP2YOU? 21
LINEAMIENTOS GENERALES DEL PROYECTO: 23
CAPÍTULO 1: DEMANDA 26
MAS SMARTPHONES 26
MAYOR USO DE LAS APLICACIONES Y WEB MÓVILES 27
TURISMO ON LINE 28
DEMANDA TURISMO – ARGENTINA 29
TURISMO EN ESPAÑA 30
OPORTUNIDADES EN TURISMO – ESPAÑA 31
CLIENTES, USUARIOS, MERCADO 32
ENCUESTA REALIZADA A PÚBLICOEN GENERAL 33
ENCUESTA A OPERADORES HOTELEROS 36
CÓMO GENERAR / ATRAER DEMANDA 38
USUARIO DE TRIP2YOU 39
CLIENTES DE TRIP2YOU 39
POBLACIÓN OBJETO USUARIOS Y CLIENTES 39
AREA GEOGRÁFICA 39
ESTIMACIÓN DE POBLACIÓN OBJETIVO 40
ESTIMACIÓN DE POTENCIALES CLIENTES - ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS 43
USUARIOS – SEGMENTACIÓN INICIAL 43
CAPÍTULO 2: OFERTA 45
JUGADORES 45
MODELO DE COMPETENCIA TIPO48
MODELO DE MARKETING 48
AMENAZAS VISIBLES 52
OPORTUNIDADES 53
INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA – PORTER 5F 53
CADENA DE VALOR 54
EL PRODUCTO BUSCA UN CAMBIO DE LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA 56
REDEFINICIÓN DEL MERCADO PARA APALANCARSE EN LAS CAPACIDADES INTERNAS 57
MERCADO 58
SEGMENTOS DE MERCADO 59
PROPUESTA DE VALOR: 63
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SOBRE LOS INGRESOS 64
ESTRATEGIA COMERCIAL 65
CAPÍTULO 3:TECNOLOGÍA 68
MAPA DE ANTECEDENTES TECNOLÓGICOS 68
EL “NUEVO MUNDO” DE LA MOVILIDAD: RESUMEN PARA ESTABLECER EL MARCO DE REFERENCIA TECNOLÓGICO 68
LA CONVERGENCIA: ESTRATEGIA BÁSICA EN MOVILIDAD 70
CONVERGENCIA TECNOLÓGICA 71
CONVERGENCIA DE MEDIOS 71
CONVERGENCIA EN LA ACTIVIDAD 71
RECONFIGURACIÓN MUTUA Y EXPERIENCIAS EN MÚLTIPLES DISPOSITIVOS 72
REALIDAD AUMENTADA 74
MAPA DE ANTECEDENTESFUNCIONALES 74
TECNOLOGÍAS CLAVE 75
LAS 10 TENDENCIAS CLAVES 76
TENDENCIA 1: NUEVOS PATRONES DE CONTENIDOS QUE DESAFÍAN LA DISTRIBUCIÓN 77
TENDENCIA 2: DEMASIADAS ELECCIONES: MENOS ES MEJOR 78
TENDENCIA 3: LAS TECNOLOGÍAS SOCIALES CAMBIAN LA FORMA DE VIAJAR 80
TENDENCIA 4: LAS NUEVAS EFICIENCIAS REVITALIZAN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 81
TENDENCIA 5: EL ACCESO A DATOS ENTRE PLATAFORMAS...