Liderazgo En Internet - Caso Barnes & Noble vs. Amazon

Liderazgo en Internet:
Barnes & Noble vs. Amazon.com



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TABLA DE CONTENIDO
ANTECEDENTES................................................................................................................................... 3
PROBABLES SITUACIONES PROBLEMÁTICAS....................................................................................... 4
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA............................................................................................................... 4
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 5
CRITERIOS ............................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.ALTERNATIVAS .................................................................................................................................... 6
MATRIZ DE VALORACIÓN.................................................................................................................... 7
DECISIÓN............................................................................................................................................. 7
PLAN DE ACCIÓN Y RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................... 8
ANEXOS................................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

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ANTECEDENTES
El caso nos sitúa en el año 1997, con una pelea entre las empresas Barnes & Noble yAmazon.com por el liderazgo en la venta de libros en Estados Unidos. A continuación
presento algunos datos interesantes de cada una de las empresas:

Barnes & Noble
Es el minorista más grande delibros en Estados Unidos, con ventas de $2,45 mil millones
en 1996. Vendía libros sólo en Estados Unidos y era propietario de por lo menos una
tienda en cada ciudad importante de Estados Unidos....