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MARKETING EN INTERNET
El marketing (o mercadeo) es uno de esos temas que tenemos que manejar los emprendedores. Esta es un área que usualmente manejan muy bien los administradores de empresas, a veces los economistas y los ingenieros industriales. En este y los artículos subsiguientes de esta categoría, voy a asumir que usted no conoce nada o muy poco del tema de mercadeo. Más adelante abordaréel tema del Marketing en nuevos medios, que seguro será de interés tanto para quienes desconocen el tema del Marketing, así como para quienes lo manejan.
Antes de empezar, quiero decir que el tema del Marketing es uno de los temas que más me gusta y en el cual pienso profundizar constantemente. Espero que con estos artículos usted adquiera conocimientos suficientes para dominar este tema y queojalá lo utilice en su vida diaria.
 
¿Qué es Marketing?
Existen muchas definiciones acerca de este concepto, así que por qué no iniciamos con una de las definiciones clásicas, que es expuesta por Philip Kotler, una de las personas que más sabe de este tema. Kotler define el mercadeo como "el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear eintercambiar bienes y servicios" (tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadeo). Si esta definición suena complicada, no se preocupe, ya voy a dar un ejemplo práctico a través del cual explicaré que es el Marketing.
Supongamos que yo he inventado una bebida refrescante, a base de limón, miel, naranja, menta y sábila (llamémosla Bebida LMNMS). No sé si esta bebida será comestible, si tendrábuen sabor, pero por el momento asumamos que si lo es. Yo cree una empresa para comercializar la Bebida LMNMS, que además cuenta con todos los registros sanitarios y permisos necesarios para venderla. Todo está marchando bien, salvo por un pequeño detalles: la gente (mi mercado potencial) no sabe de la existencia de la Bebida LMNMS, entonces nadie la está comprando.
Es en este punto donde empiezo ahacer uso del Marketing. Necesito que la gente conozca la bebida y empiece a comprarla. Tengo que convencer a mi público de las bondades de la Bebida LMNMS e inicio identificando cómo la voy a vender. Este "cómo" es uno muy amplio (en realidad son cómos, qués, cuáles, dóndes) y analiza muchos aspectos, que se señalan a continuación.
* ¿Qué estoy ofreciendo?: Estoy ofreciendo una bebidarefrescante, nutritiva, baja en calorías e hidratante. Con esta respuesta, diría que al menos estoy compitiendo con los siguientes segmentos y productos:
1. Agua Embotellada
2. Refrescos Gaseosos o de Cola (tipo Coca-Cola y Pepsi)
3. Bebidas hidratantes (tipo Gatorade y Poweraid)
4. Jugos Embotellados

NOTA: Estoy identificando la competencia potencial, pero en ningún caso estoydiciendo que voy a competir directamente con una Coca-Cola y que además les voy a ganar. Por el momento, solo quiero saber a quién me enfrento.
* ¿Cómo la voy a ofrecer?: La voy a comercializar en botellas plásticas, de cuantos milímetros cúbicos, en bolsas, en polvo, etc. El medio de distribución debe ser adecuado para el canal, así que si lo voy a vender por ejemplo en tiendas al detal, debocerciorarme que este canal pueda trabajar con este medio.
* ¿Dónde lo voy a vender?: Lo venderé en supermercados, tiendas de barrio, grandes superficies, puerta a puerta, etc.

Aquí hay otras preguntas que nos podríamos hacer, pero por el momento esto es suficiente. El objetivo es entender nuestro producto y nuestra clientela y así definir la estrategia de mercadeo.
Supongamos que después deanalizar mi producto, efectivamente me doy cuenta de la existencia de una competencia frente a frente con los refrescos de cola. Son productos substitutos (mi Bebida no es gaseosa para empezar), pero veo que hay personas que consumen Coca-Cola y Pepsi, pero que fácilmente podrían cambiar su gusto por una bebida igualmente refrescante, pero que es nutritiva y aporta pocas calorías.
Como la gente no...