Lineamiento Comercial 2015 RH

Objetivo:
Definir los lineamientos y criterios a seguir durante el proceso de venta, desde el perfilamiento hasta la escrituración de la vivienda.

Alcance:
Aplicable al personal del área comercial

Responsabilidades de actualización:
Dirección comercial

Conceptos:
1. Venta: se considera una venta, toda aquella operación que tiene un contrato firmado con ubicación, un apartado realizado, unexpediente ingresado completo a titulación y una autorización de crédito.
2. Cierre o apartado: se considera toda operación que tiene un apartado que puede o no tener contrato y que el expediente se encuentra en integración (este tipo de operaciones no se consideran ventas y por lo tanto no son comisionables).
3. Escrituras: se considera escritura toda aquella operación de compraventa que tiene unaescritura firmada por el cliente, por la institución financiera y el acreedor (en su caso).
4. Precio base: es el precio neto a recibir por parte de la empresa una vez descontado cualquier tipo de gasto, promoción, nota de crédito, o cualquier concepto que disminuye el ingreso de la compañía.
5. Ventas netas: es la venta realizada en un periodo específico menos la cancelación de otra venta duranteun periodo previo al cierre contable.
6. Cierre contable: es el término que se utiliza para determinar una fecha específica. Puede ser diario, semanal, mensual, bimestral, trimestral, anual o cualquier otro que determine la empresa para realizar un corte.
7. Precio de venta: es el precio en el que se escritura una vivienda.
8. Nota de crédito: es el ´termino que se utiliza para registrar undescuento sobre el precio de venta.
9. Ingreso neto esperado (INE): es el ingreso real que recibe la empresa por la venta de una vivienda.
10. Valor avalúo: es el importe otorgado por una unidad de valuación para determinar el precio de venta de una vivienda.
11. Cancelación: se denomina toda operación venta que no se logre escriturar.
CONDICIONES
1. Precios:
Los precios definidos para cada prototipono incluyen los gastos de escrituración, es decir, gastos notariales, estudios socioeconómicos, comisión por apertura, avalúo y en general cualquiera que represente un gasto no incluido en el precio de venta.

De los descuentos aplicados por venta de contado
Contado diferido o en una sola exhibición
No se autorizan descuentos

Por promociones especiales
Cualquier tipo de descuento sobre la listade precios, deberá estar autorizado por la dirección comercial y comunicarse por escrito al personal involucrado en el proceso, mismo que debe contener la firma de dirección de proyectos y/o dirección general.

Descuentos a empleados y familiares
Quedará sujeto a la solicitud del empleado y a la autorización de su jefe inmediato, dirección de proyecto, dirección comercial y dirección general.

2.Del contrato de compraventa y cobro de apartado o enganche.
a) Elaboración de contrato: todos los contratos deberán generarse con el contrato autorizado y podrán ser emitidos por el área de ventas una vez que se haya validado la correcta integración del expediente.
No existen acuerdos verbales, por lo que en su caso cualquier ofrecimiento al cliente, tiene que quedar adherido al contrato.
b) Cobrode apartado o enganche: el personal de la empresa tiene estrictamente prohibido recibir depósitos en efectivo por parte del cliente, siendo los únicos mecanismos utilizados, el depósito bancario a la cuenta de la empresa, pagos referenciados, pagos o con cargo a tarjeta de debido o crédito, transferencia electrónica, cobro automático a la orden de la empresa.
El comprobante de pago a la empresaserá el que otorga el pago o comercio establecido y autorizado para recibir cobros de la empresa. La omisión de lo anterior, puede ser causal de baja del colaborador sin responsabilidad para la empresa.
De los plazos y montos para el pago de apartado y enganches: en ningún caso podrá documentarse un enganche posterior a la fecha promesa de terminación de la vivienda.
Cuando el monto de crédito...