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Condiciones aplicables al contrato de transporte aéreo de
pasajeros y equipaje
1. Definiciones
Para los efectos de las presentes condiciones se entenderá lo siguiente por cada uno de los términos
que a continuación se indican:
1.1 "Billete" o “Billete de Pasaje”, significa el conjunto de documentos que dan cuenta y hacen fe
de la celebración y de las condiciones del contrato de transporteaéreo y control de equipaje, y que
están comprendidos por todos o algunos de los siguientes documentos: (i) las presentes
Condiciones del Contrato de Transporte Aéreo; (ii) las disposiciones contenidas en el documento
denominado “Información de su Compra” entregado por la compañía o detalles de la reserva
entregados por cualquier agente; (iii) el billete electrónico registrado magnéticamente;(iv) las
condiciones específicas aplicables a la tarifa pagada por el pasajero; (v) la Tarjeta de Embarque o
Boarding Pass; y (vi) las comunicaciones y las tarifas de contratación que se encuentren registradas
ante las autoridades aeronáuticas en los países que lo requieran.
1.2 "Transportista" o "Transportador", significa la línea aérea que transporte o se comprometa a
transportar al pasajeroy/o su equipaje en virtud de este contrato o que realice cualquier otro servicio
relacionado con dicho transporte aéreo.
1.3 “Convención de Varsovia”, significa el Convenio para la Unificación de ciertas reglas relativas
al Transporte Aéreo Internacional de 1929 suscrito en Varsovia y las modificaciones introducidas por
el Protocolo de La Haya de 1955 y los Protocolos de Montreal de 1975.
1.4“Convención de Montreal”, significa el Convenio para la Unificación de ciertas reglas para el
Transporte Aéreo Internacional firmado en Montreal, Canadá, el 18 de Mayo de 1999.

2. Normas generales del transporte aéreo
2.1 La emisión del Billete de Pasaje da fe de la celebración y aceptación de las condiciones del
transporte aéreo y del contrato de transporte suscrito entre el pasajero y elTransportador cuyos
nombres aparecen en el Billete. El Billete emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e
intransferible, y su emisión podrá realizarse total o parcialmente a través de medios físicos o
electrónicos.
2.2 Las escalas convenidas son aquellas mencionadas en el Billete de Pasaje o las que figuren en
los itinerarios del Transportador como escalas previstas en la rutadel pasajero. El transporte a
realizar en virtud de este contrato por varios transportadores, sucesivamente, se considera como una
sola operación.
2.3 Si el Transportador emite un Billete para el transporte en tramos operados por otro transportador
aéreo, el Transportador se encontrará actuando sólo como agente de este último.

2.4 Cualquier exención o limitación de responsabilidad delTransportador en virtud de la normativa
local o internacional vigente, se aplicará e irá en beneficio de los agentes, empleados y
representantes del Transportador y cualquier otra persona o empresa cuya aeronave utilice el
Transportador para efectuar el transporte y los agentes, empleados o representantes de dicha
persona o empresa.
2.5 El Transportador se reserva la facultad irrestricta dedenegar el transporte en cualquiera de los
tramos del itinerario contratado por el pasajero, si la tarifa contratada no se ha pagado en todo o
parte, o si el medio de pago utilizado ha sido rechazado, revocado o dejado sin efecto o si se ha
obtenido el Billete con infracción a la ley.
2.6 De igual manera, el Transportador negará el embarque de un pasajero, o dispondrá su
desembarque, si estima queel pasajero pudiera afectar la seguridad del vuelo o de los pasajeros.
Especialmente, se negará el embarque a cualquier pasajero que presente cualquier actitud o
comportamiento que en tierra y/o a bordo de la aeronave constituya (i) un acto contrario a las
instrucciones impartidas por la tripulación de la aeronave o de cualquiera de los empleados del
Transportador; y/o (ii) una conducta...