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Transcrição da Entrevista E3 – feita em 29/04/2014 – 20h
Entrevistada: Lucia Mendiola
Entrevistadora: Mizha Matsusaka Quiliano

1. Cuánto tiempo trabajas en la empresa y en qué área te desenvuelves?

Yo pertenezco al área de análisis de estrategias de marketing, entre como practicante en el 2012 y a partir del 2013 soy analista.

2. Cuántos funcionarios existen en Arellano Marketing?Aproximadamente 250 funcionarios.

3. Y qué tipo de empresa y en que rubro suelen atender con relación a la consultoría?
Al ser una investigadora de mercado atendemos diferentes rubros, en el caso de consultorías, personalmente he visto una de consumo masivo, he visto otra de operadores logísticos, que eso es muy común, no sé exactamente el por qué, pero he visto un par de estudios yescuchado de otros que son en base a operadores logísticos, también hay de artículos para el hogar, en realidad hay de todo, no te podría decir uno en específico, pero mucho depende de qué tipo de cliente llegue y con qué tipo de necesidad.
4. Y esto suele suceder en la ciudad de Lima o también atienden a clientes en el interior?
Es a nivel de Perú, Lima y otros departamentos, y actualmente estamoshaciendo campo en Bolivia y en Paraguay.
5. Arellanos Marketing hace cuánto tiempo trabaja o tiene noción de la herramienta Canvas?
Desde que inició, ya tenemos aproximadamente 17 años en el mercado, desde que inició hemos hecho diversos tipos de estudios, dentro de ellos el más completo es consultoría que le da una recomendación mucho más profunda y precisa al cliente, en base al problema ynecesidad que él tenga. No sé exactamente si desde el primer año lo han hecho sin embargo ya tiene muchos años en esto.
6. Y en cuantos proyectos, Arellano Marketing, crees que ha estado utilizado esta herramienta Canvas?

Como número, te mentiría, no podría darte el número exacto, dentro de todos los tipos de estudios que hacemos, este es el más complejo en muchos casos, el que le cuesta más aun cliente, porque acá no solo es hacer un cuestionario, salir a campo, levantar la información, analizar y entregar, no es así. Sin embargo es en base a todo lo que tú has levantado, haz hecho un diagnostico mucho más completo de la oferta, de la demanda, de la organización porque también te metes mucho dentro de la empresa a ver como son las personas, como es el clima, en base a un diagnósticomucho más profundo y amplio, tú diseñas esta estrategia o lineamiento para hacer la consultoría, si bien es mucho más complejo cada vez veo que hay muchos clientes que lo piden a Arellanos Marketing, pero como número no tengo el dato exacto de cuántos hemos hecho en la empresa.
7. Cuánto tiempo conoces, personalmente la herramienta?

Personalmente, la conocí en la universidad para justamentegraduarme, tuve que realizar una implementación del plan de negocios y ahí fue que la conocí, y ahora me doy cuenta personalmente y puedo hablar, que muchos aspectos de modelos de Canvas lo utilizamos como lineamientos estratégicos en la consultorías que nosotros hacemos en Arellano Marketing.
8. Qué opinas de Canvas, crees que ayuda a complementar en los clientes con los que has trabajado?Opino personalmente que es completa porque creo que abarca todos los puntos que una empresa necesita para saber, que hacer, porque camino ir, que necesitas, que actividades, que recursos, me parece muy completa. Sin embargo en cuanto ya como trabajadora de Arellano Marketing, nosotros lo ofrecemos Canvas como parte de la consultoría, dentro de nuestros lineamientos finales que le damos a nuestrosclientes, incluimos una propuesta de valor, incluimos el producto que deberían de ofrecer, el servicio que deberían de brindar, incluimos ese tipo de cosas que yo sé que son parte del modelo Canvas, sin embargo no es que al cliente le digamos, te hacemos la consultoría y la vamos hacer a través del modelo Canvas y no lo hacemos, pero como hay muchas cosas que están dentro de los lineamientos que...