Logistica Descriptiva

Logística de marketing
(distribución física)
Las tareas para la
planificación, ejecución
y control del flujo físico
de bienes, servicios e
información relacionada
desde los puntos de
origen hasta los puntos de
consumo para satisfacer
los requisitos del cliente y
obtener en consecuencia
un beneficio.
Gestión de la cadena de
suministro
Gestión de los flujos
de valor añadido demateriales, productos
finales e información
transmitida entre
proveedores, la empresa,
los distribuidores y los
consumidores finales.
Las empresas de hoy en día están poniendo un mayor énfasis en la logística por
diversas razones. Primera, las empresas pueden lograr una potente ventaja competitiva
utilizando una logística mejorada para ofrecer a los clientes un mejor servicio así
como preciosinferiores. Segunda, una buena logística puede proporcionar unos enormes
ahorros de costes, tanto para la empresa como para sus clientes. Hasta el 20 por
ciento del precio medio de un producto va a parar a los costes de envío y transporte.
Objetivos del sistema de logística
Algunas empresas consideran que su objetivo de logística es el ofrecer del máximo servicio
al cliente al menor coste.Por desgracia, ningún sistema de logística puede maximizar
el servicio al cliente y, a la vez, minimizar los costes de distribución. El máximo servicio
al cliente requiere una entrega rápida, grandes inventarios, amplios surtidos, políticas de
devolución flexibles y otros servicios, y todo ello sin incrementar los costes de la distribución.
Por el contrario, los costes mínimos de distribuciónimplican una entrega más
lenta, inventarios más pequeños y lotes de envío más grandes, que representan un nivel
inferior de servicio general al cliente.
El objetivo de la logística de marketing debería consistir en proporcionar un nivel de
servicio al cliente objetivo al menor coste posible.
Principales funciones de la logística
Almace:nanliento
Plataforma de
distribución
Un enorme almacénmuy automatizado
diseñado para
recibir bienes de
diversas fábricas y
proveedores, aceptar
pedidos, cumplirlos
eficientemente, y
entregar los bienes a
los clientes a la mayor
brevedad posible.
Gestion de inventarios
Transporte
Transporte combinado
Combinación de dos
o más modos de
transporte.
Gestion de la información de logística
Gestión de logística integrada
Gestiónintegrada de
la logística
Concepto de logística
que pone de relieve
el trabajo en equipo,
tanto dentro de la
empresa como entre las
organizaciones del canal
de distribución, para
maximizar el desempeño
de todo el sistema de
distribución.

Capitulo 13
Minoristas·
y mayoristas
Distribución minorista
¿Qué es la distribución minorista?
Distribución minorista
Todas las actividadesmplicadas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finales para su uso personal y no empresarial.

Minoristas
Empresas cuyasventas provienen fundamentalmente de la distribución minorista

Tipos de minoristas
Nivel de servicio
Los distintos productos requieren distintos niveles de calidad del servicio, y las preferencias
de los clientes en cuanto al nivel de servicio nosiempre son las mismas. Los
minoristas pueden ofrecer tres niveles de servicio distintos: autoservicio, servicio limitado
y servicio exhaustivo.

Los minoristas de autoservicio atienden a los clientes que están dispuestos a desempeñar
su propio proceso de "localizar-comparar-seleccionar" para ahorrar dinero.

Los minoristas de servicio limitado, como Sears o JC Penney, proporcionan másasistencia en la venta porque ofrecen más productos sobre los que los clientes necesitan
información

En los minoristas de servicio exhaustivo, como las tiendas especializadas y los grandes
almac(:mes de alta gama, los vendedores ayudan a los clientes en cada una de
las fases del proceso de compra.

Linea de productos

Los minoristas también se pueden clasificar en función de la amplitud y...