Logistica y cadena de suministro

capitulo 1: La logística y la cadena de suministro
¿cómo se explica el concepto de cadena de suministro?
CADENA DE SUMISTRO: Secuencia de procesos y flujos que tienen lugar dentro y entre diferentes etapas y se combinan para satisfacer las necesidades de productos y servicios que tienen los clientes.
La cadena de suministros esta formada por todas las partes involucradas de manera directa oindirecta en la satisfacción de una solicitud del cliente. Incluye al proveedor, al fabricante, a los transportistas, almacenistas, vendedores (canales), clientes e incluso va hasta la disposición final del producto.
¿Cómo se explica el concepto de logística integral?
LOGÍSTICA INTEGRAL: conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar el flujo de materiales y el flujo de información conel propósito de satisfacer las necesidades del cliente en términos de cantidad, lugar y tiempo, al menor costo posible.
Dirección coordinada de actividades relacionadas
Administración de la cadena de suministros
¿Qué es un Canal de Distribución?
Cualquier conexión entre individuos u organizaciones que permite o que contribuye a que tenga lugar un intercambio.
Las relaciones de intercambioque crean valor al cliente en la adquisición, el consumo o la disposición de productos y servicios.
Conjunto de organizaciones, fabricantes, mayoristas, minoristas u otros agentes comerciales, que reúnen bienes y servicios a los usuarios o consumidores finales.
EVOLUCIÓN DE LOS CANALES.
En 1951 el concepto de mercadotecnia era:
“El cliente es el núcleo de todas las decisiones de la mezcla demercadotecnia”.
Así, las organizaciones sólo deben hacer lo que puedan comercializar en vez de tratar de comercializar lo que han hecho.
Deming con la TQM sugiere un planteamiento interactivo en el cual los clientes se convierten en socios activos de los productores y en los miembros del canal para resolver los problemas del mercado.
La relación de una empresa con sus clientes fomenta suganancia de participación en el mercado y su retención.
Surge la era de la mercadotecnia de las relaciones:
De la voz del cliente a un diálogo con el cliente
Este concepto implica un alto grado de cooperación y coordinación entre clientes y proveedores.
Las relaciones entre clientes y proveedores revolucionan
los canales de mercadotecnia
Las relaciones estrechas enfatizan relaciones de intercambiobasadas en la confianza
En la economía de red la tecnología de la información permite relaciones uno a uno
De una orientación de la distribución a una orientación a las relaciones
- Los factores de éxito de los canales de distribución
¿Cómo trabajan juntos los miembros de un canal para tener clientes satisfechos?
Símil con las competencias de remo: El canal de mercadotecnia opera como unequipo, tiene objetivos compartidos, posee normas y funciona como un sistema.

Características de los canales de distribución
Tripulación de remo
Similitudes
Diferencias
Recursos agrupados
Cada miembro de la tripulación contribuye al esfuerzo del equipo en conjunto
Estado de interdependencia
Cada miembro del canal es independiente de los demás, pero para que exista un canal elcomportamiento de unos miembros debe influir en el comportamiento de los otros
Recursos agrupados en forma Irregular
En la tripulación de remo todos usan las mismas remadas. En el canal todos los miembros no tienen necesariamente las mismas funciones
Objetivos colectivos
El deseo compartido de ganar la carrera une a los miembros de la tripulación
Un objetivo compartido
Los miembros del canaldeben compartir algunos objetivos comunes para asegurar el flujo continuo de bienes y servicios
Duración de los objetivos
Los objetivos del equipo de remo son de corto plazo. Los de los miembros del canal son complejos y son de largo plazo

Estructura de los canales de distribución

Características de los canales de distribución
Tripulación de remo
Similitudes
Diferencias...