logistica

INTRODUCCION



En la actualidad el tema de la logística es tratado con tanta importancia que se le da en las organizaciones un área específica para su tratamiento, y que través del tiempo ha ido evolucionando constantemente, hasta convertirse en una de las principales herramientas para que una organización sea considerada como una empresa del primer mundo.

La logística es la gestión delflujo, y de las interrupciones en el, de materiales (materias primas, componentes, subconjuntos, productos acabados y suministros) y/o personas asociados a una empresa.
Este trabajo se enfocara en una empresa que brinda servicio de logística a nivel regional y que mediante el análisis de cada una de las herramientas que se utilizaran poder evidenciar sus ventajas competitivas como también poderdar recomendaciones para un mejor servicio al cliente desde el momento en que se decepciona un pedido hasta el momento que este es entregado a los clientes.



















IMPORTACNCIA E IMPACTO DE LA LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
http://www.monografias.com/trabajos24/logistica/logistica.shtml#import

La adecuada planificación y realización integral de los procesoslogísticos de abastecimiento, manufactura y distribución permiten incrementar la productividad y nivel de servicio de las organizaciones, posicionando a la logística como un área de impacto estratégico en el negocio global.
La importancia de la logística viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de lasactividades que puede derivarse de la gerencia logística en una empresa son las siguientes:

Aumento en líneas de producción.
La eficienciaen producción, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de información.
Estas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes beneficios.

Incrementar la competitividad ymejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización.
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio.
Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en unmodelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa.
La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.


La misión del sistema de logística de la empresa es proporcionar un buen servicio al cliente, apoyando los esfuerzos deproducción y márketing de la empresa. El sistema logístico, por consiguiente, está funcionalmente subordinado a los departamentos de producción y márketing, ya que dicho sistema debe responder con eficacia y eficiencia a las necesidades operacionales y estratégicas de estas funciones.

Cuanto mayor sea la empresa y la importancia estratégica del servicio al cliente para la naturaleza de ésta, másimportante se hará colocar la función de logística dentro de la organización, a la par de otras áreas funcionales importantes en términos de rango.

El resultado del sistema logístico es la prestación de un nivel o niveles, claramente especificados, de servicio al cliente con el costo total mínimo posible. La aplicación práctica del concepto de costo total estimula la introducción de cambios enel sistema para mejorar los resultados de dos formas.

Una mejora puede provocar un aumento del costo que supone la realización de una o más actividades logísticas, siempre que el costo que supone la realización de una o más del resto de las actividades logísticas se reduzca en una cantidad igual o superior, de manera que el costo total siga siendo el mismo o disminuya.

Como alternativa,...