Logistica

CALIDAD DE SIX SIGMA

Six Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección.


Funciones y Responsabilidades en Six Sigma.
Para una exitosa implementación de Six Sigma se deben seguir prácticas sensatas depersonal y en metodologías técnicas. Para la implementación de Six Sigma se deben seguir las siguientes prácticas de personal:
1. Líderes ejecutivos comprometidos con Six Sigma y que promuevan en toda la organización sus actividades.
2. Capacitación corporativa en los conceptos y herramientas de Six Sigma.
3. Determinación de la dificultad de los objetivos de mejoramiento.
4. Refuerzocontinuo y estímulos

Principios de Six Sigma
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo: Esta metodología implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización
2. Six Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo: La forma demanifestar el compromiso por Six Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de mejora.
3. Entrenamiento: Cada uno de los actores del programa de Six Sigma requiere de unos entrenamientos específicos. Varios de ellos deben tomar un entrenamientoamplio, conocido como curriculum de un black belt.
4. Acreditación: Evaluaciones.
5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma.
6. Dirigida con datos: Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos deesta metodología- Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
7. Se apoya en una metodología robusta: Se requiere de una metodología para resolver los problemas del cliente, a través del análisis y tratamiento de los datos obtenidos.
8. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas
9. El trabajo se reconoce
10. Lametodología Six Sigma plantea proyectos largos: Six Sigma es una iniciativa con horizonte de varios años, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
11. Six Sigma se comunica: Los programas de six sigma se basan en una política intensa de comunicación entre todos los miembros y departamentos de una organización, y fuera de la organización. Con esto se adopta esta filosofía en toda laorganización.

Proceso de Six Sigma
El proceso Six Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas:
1. Definir el problema o el defecto: Se identifican los posibles proyectos Six Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos.

2. Medir y Recopilar Datos: consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de losclientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave.

3. Analizar Datos: el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientasestadísticas pertinentes.

4. Mejorar: el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.

5. Controlar: consiste en diseñar y documentar...