logistik

Productos Intangibles
Concepto
• Los productos pueden clasificarse principalmente en dos categorías: productos `tangibles' y productos `intangibles'. Los primeros son bienes físicos que deben sermanufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un teléfono constituyen productos tangibles. Un bien intangible es todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nosbrindan un servicio. Un producto intangible, también llamado servicio, no necesariamente debe de girar alrededor de un producto físico; existen también los llamados servicios puros, es decir, quiencompra un servicio no está comprando algo físico; quien compra o contrata un servicio está pagando por un proceso de transformación, ya sea en su persona, como en el caso de un corte de cabello, en sumente, como la educación, o en sus posesiones como en un servicio de reparación de autos.
• Son aquellos productos que el cliente sabe que existen, pero que no puede ver, y estos pueden ser:servicios, seguros, membrecías, etc., y a estas se les conoce como la madre de las ventas, cabe mencionar que quien puede vender intangibles, puede también y de manera más fácil y sencilla vender tangibles, yno es frecuente lo contrario, en este tipo de ventas el vendedor tiene que hacer gala, de toda su facilidad de palabra, y de su poder de convencimiento así como del dominio de diferentes técnicas paracerrar sus ventas (tres cosas que se pueden adquirir, ya que no se nace con ellas, como algunas personas creen) ya que si recordamos, de niños hacíamos berrinches, para que nuestros padres noscompraran lo que queríamos, (con esa actitud, si nacimos, pero a algunos de nosotros nuestros padres nos lo rectificaron de un zape) cosa que no podemos hacer ahora para que nuestros posibles clientescompren nuestros productos, sin embargo, nosotros podemos venderles, dándole la información que ellos necesitan* para crear en su mente el tipo de servicio, que les acarreara beneficios.


Congruencia...