Logística

La búsqueda de mejores niveles de competitividad de las empresas en la actualidad no se circunscribe solamente a los procesos de producción. Es necesario llevar a cabo estos esfuerzos a lo largo de toda la cadena de abasto (supply chain) por la importancia y potencial de mejora disponible en las actividades de transporte, almacenaje y manejo de inventarios.

Los factores críticos para competirahora incorporan, además del costo, el aspecto tiempo y servicio. Se ha logrado probar que el transporte y costo de inventarios de los artículos impactan significativamente el tiempo de entrega y el costo total del producto. Un sistema complejo de transporte o por rutas largas implicaría un tiempo de respuesta deficiente. El mantener altos niveles de inventarios y manejar deficientemente elproducto en el almacén también impacta desfavorablemente su costo y tiempo total de flujo.

El objetivo de este trabajo es evaluar la comprensión de los temas cubiertos hasta el momento en el curso de Logística de Operaciones, ser capaz de reconocer los conceptos estudiados en una empresa y haber desarrollado la capacidad de mejorar lo existente.

Cabe destacar que la empresa pidió enfocarnos en eltransporte y sus costos, sin embargo se analizará la logística y cadena de suministro de la misma y partiendo de ahí se realizaron las propuestas de mejora. Se pidió utilizar esta información para fines meramente académicos y utilizar el nombre se Suplementos Industriales a lo largo del documento en lugar de Grainger.

Capítulo I: Anteproyecto

1 Descripción de la empresa

Proveedora deSuplementos Industriales Inc. es una empresa dedicada al suministro industrial en términos de MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones) con sede en Chicago, Illinois, Estados Unidos. Fundada en 1927 con el propósito de satisfacer las necesidades del mercado industrial, comercial e institucional de material indirecto; cuenta con más de 576 sucursales en Norte América (desde Canadá hasta México)con una fuerza de ventas que rebasa los $6 billones de dólares.

Cuenta con un catálogo que supera los 60 mil productos distribuidos en 13 líneas, las cuales son:

▫ Motores y transmisión de fuerza
▫ Material eléctrico
▫ Iluminación
▫ Instrumentos de prueba
▫ Herramientas manuales
▫ Herramientas eléctricas y de corte
▫ Abrasivos, sujetadores y lubricantes
▫Limpieza y pintura
▫ Almacenaje y manejo de materiales
▫ Seguridad y protección
▫ Neumáticos/hidráulicos
▫ Bombas y plomería
▫ Ventilación/A.C.

En conjunto con más de 80 representantes de ventas satisfacen al mercado mexicano. La cadena de suministro norteamericana se abastece de distintos centros de distribución ubicados en Estados Unidos, siendo aquí donde secentralizan y envían los productos que abastecen la cadena de suministro mexicana.

Tipos de servicios

El diferenciador de la compañía es la disponibilidad y tiempo de entrega corto en los pedidos, para ello ofrecen los siguientes servicios:

• Entrega Next Day: en un 90% de los casos garantiza la entrega en la republica mexicana de productos en inventario al día siguiente de haber sidolocalizados.

• Entrega Same Day: se garantiza una entrega el mismo día que es colocada la orden para productos en inventario en las ciudades de Monterrey, Saltillo, Ramos Arizpe, Villahermosa, Cárdenas, Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga y El Salto.

• Servicio en sucursal: el cliente acude a alguna de las 19 sucursales a lo largo del país y realiza la compra.

En elramo de las empresas de suministros industriales parte imprescindible de la operación de las mismas radica en alto servicio al cliente, es por eso que para Proveedora de Suplementos Industriales Inc. es importante la red de distribución y suministro; ya que al tener el objetivo de dar un alto nivel de servicio al cliente, busca a través de su red tener una gran cobertura y disponibilidad a...