Lord

|Nombre: Yolanda Zamudio |Matrícula: 2620910 |
|Nombre del curso: Dirección y Liderazgo |Nombre del profesor: |
| |Clementina Rendón ||Módulo: 2 |Actividad: Avance de Proyecto Final |
|Fecha: 26/02/10 |
|Bibliografía: http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/hp/hp09003/anexos/pro1.htm ||http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/hp/hp09003/anexos/pro2.htm |
|http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/hp/hp09003/anexos/Modulo%204/procesointeraccion.jpg |

Objetivo:

Procedimiento:

Resultados:
AM DELL
Antecedentes de la compañía
Tú formas parte de un equipomultidisciplinario y auto dirigido que realizará un proyecto de trabajo dentro de la compañía AM Dell. El equipo está conformado por 6 miembros, cada uno con diferentes funciones pero con la misma experiencia y estatus dentro de la compañía.

AM Dell es una compañía fabricante de equipos de computación, proveedora de importantes compañías manufactureras y del sector gubernamental. El negocio se ha idoexpandiendo debido a la reputación que AM Dell ha desarrollado gracias a la calidad de sus productos y el servicio al cliente.
Recientemente se ganó un contrato para proveer con equipo al gobierno. Sin embargo, después de un mes de iniciado el servicio, el cliente ha encontrado algunos problemas  de calidad y está buscando que éstos se resuelvan inmediatamente.
Después de una investigacióninicial, todo indica que hay diferentes factores que están afectando la calidad del producto. Hasta cierto punto, los responsables de estos problemas evaden el admitir abiertamente su responsabilidad, El consejo directivo de AM Dell desea solucionar los problemas de manera inmediata.

AM Dell ha asignado un presupuesto de $300,000.00 para resolver los problemas del cliente; el equipomulti-disciplinario tendrá una reunión de trabajo para hacer recomendaciones sobre la manera de emplear este presupuesto. Cada representante tiene sus propias ideas, pero si no se logra una solución en consenso, el director decidirá cuál es la forma más apropiada de utilizar el presupuesto, toma en cuenta que cada representante presentará su propuesta, por lo que será de suma importancia que se logre un acuerdo.Recuerda la importancia de tus necesidades como área y los beneficios de solucionar los problemas.

Proceso de Interacción:

Inicio

1- Exponer propósito:
AM Dell siempre se ha distinguido por la calidad de sus productos y en su servicio a los clientes, el cual siempre satisface las necesidades de estos. Ambos aspectos son la base de la gran reputación de la cual goza lacompañía a nivel internacional.
Sin embargo, en el caso del equipo que fue vendido al gobierno, se han presentado problemas relacionados a la calidad del producto. Con la reputación de la empresa en juego, el resolver este problema, ha adquirido una especial importancia, por lo cual ya se ha llevado una investigación inicial, la cual muestra en sus resultados, que hay una serie de factores que estánafectando la calidad del producto, por lo que un presupuesto de $300,000.00 ha sido asignado para solucionar la situación.
Para poder resolver las causas de dicho problema, cada uno de los miembros debe aportar recomendaciones, opiniones o ideas que sean ejecutables dentro del presupuesto que ha sido determinado, y con las cuales, todos los miembros estén de acuerdo, ya que en caso de...