Loreal

Cadena de Valor

Seguir un producto a través de una cadena interna y descubrir oportunidades para mejorar la estructura de sus costos, el valor agregado o el tiempo de ciclo.

Una Cadena deValor puede:
Proporcionar entendimiento común de lo que es una estructura lógica del negocio
Determinar la fuente de ventaja competitiva –costo, diferenciación, alcance competitivo
Identificaroportunidades de cambio organizacional
Identificar oportunidades de negocios
Servir como herramienta de comunicación, así como un marco de referencia gerencial

Actividades primarias
Las actividadesprimarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cincoactividades primarias:

Logística interna: comprende operaciones de recepción de OS, Gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los componentes.
Operaciones (producción):procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
Logística externa: almacenamiento y recepción de los productos y distribución del producto al consumidor.
Mercadotecnia y Ventas:actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio: de postventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación degarantías, servicios técnicos y soporte de Fabrica al producto.

Actividades Secundarias (o transversales)
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas:'actividades secundarias':
Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.
Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda laempresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo:...