Los 10 Principios Del Marketing

Los 10 principios del Marketing
El reconocido economista estadounidense, Philip Kotler, considera que el marketing debe evolucionar para poder adaptarse a las nuevas características de estos tiempos, como la inmediatez de la información y la segmentación total del mercado. En una de sus conferencias desarrolladas en el marco del Fórum Mundial de Marketing y Ventas en Barcelona, Kotler expusolos diez principios de la flamante técnica de administración empresarial.
1. Reconocer que en la actualidad el poder lo tiene el consumidor
La información circula en todas partes, por lo que los consumidores están muy bien informados acerca de la mayoría de los productos que son de su agrado. En este sentido, la venta debe basarse en el diálogo con los clientes para poder ofrecerles las mejoressoluciones, las experiencias más satisfactorias y la oportunidad de adquirir una relación a largo plazo.
2. Desarrollar la oferta apuntando al público objetivo de cierto producto o servicio
A través de este principio, Kotler reafirma la frase enunciada por el ex CEO de la firma Heinz Foods, Tony Rielly, quien aseguró que para buscar un nicho de mercado hay que asegurarse de que haya mercado para esenicho.
3. Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente
Una vez que se tiene en claro a qué segmento hay que dirigirse con cada producto, Kotler recomienda a las empresas centrarse en la propuesta de valor ofrecida a los clientes, diseñando una campaña de marketing que se oriente a comunicar dicha propuesta en vez de informar sobre las características del producto encuestión. Es decir, según lo que se venda cada firma debe resaltar un mensaje que transmita los valores que representa el producto.
4. Focalizarse en cómo se distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí
Kotler propone a las empresas encontrar una forma de redefinir su red de distribución y entrega para ofrecer mucho más valor al usuario.
5. Acudir al cliente para crear más valores en formaconjunta
Partiendo de la idea de que el rol de la empresa ha cambiado, Kotler plantea un nuevo marketing al que tilda de “colaborativo”. Este debe centrarse en la mutua cooperación con el consumidor para producir juntos nuevas y únicas formas de valor. Para ello, propone establecer diálogos con los clientes y las comunidades de consumidores de los productos.
6. Utilizar nuevas formas de alcanzaral cliente con los mensajes
Kotler propone superar los estilos de marketing tradicionales y abrirse hacia nuevos métodos de acción para alcanzar a los clientes, como es el caso de internet. En este sentido, recomienda la utilización de tres elementos en los mensajes publicitarios:
- El valor que se desee transmitir
- Información útil para el usuario
- Algo que le divierta o al menos le entretenga7. Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión)
Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos, que refleje una visión exacta de la evolución de cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas.
8. Desarrollar un marketing de alta tecnología
Al llegar a este punto, Kotler advierte que si bien la tecnología de punta es necesaria, no lo es en elmismo grado para todas las empresas.
9. Focalizarse en crear activos a largo plazo
Existen ciertos factores clave para crear activos en un plazo de 10 años, tales como la honestidad con la marca propia y los clientes, o la creación de una identidad corporativa.
10. Mirar al marketing como un todo, es decir, para ganar mayor influencia en la propia empresa
Kotler destaca el hecho de que el marketingafecta a todos los procesos de una empresa, es decir a sus miembros, a los clientes y a los colaboradores externos. En este sentido, juntos deben definir cuál será el mercado al que se dirigirá la empresa.
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