Los 10 Principios Del Nuevo Marketing

Los 10 principios del Nuevo Marketing

según Philip Kotler

Para Philip Kotler, el Marketing tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de consumo.
Kotler es reconocido como la mayor autoridad mundial en Marketing y es autor de las obras más importantesescritas en el campo del Marketing. Ha sido consultor de empresas como General Electric, General Motors, IBM, AT&T, Honeywell, Bank of America y Merck.
En la realización del Forum Mundial de Marketing y Ventas en la ciudad de Barcelona en octubre del año 2004, este personaje brindó una conferencia en la que propuso y explicó los 10 principios del nuevo Marketing mundial. Estos son los siguientes:Principio número 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.

La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, no en vender con un monólogo y en centrar el marketing en“dirigir y controlar” al consumidor. Debemos ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad de tener una relación a largo plazo (la actual tendencia del marketing: el marketing relacional)

Principio número 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.

Kotler ilustra este principio con una cita deTony O’Rielly, ex-presidente ejecutivo de Heinz Foods:
“Busca un nicho de mercado, y luego asegúrate de que hay mercado para ese nicho”.
En nuestro actual mercado las empresas deben ir ya desarrollando productos y servicios que cada día estén más especializados en la satisfacción de necesidades y deseos muy puntuales, que puedan colmar las expectativas de los variados nichos de mercado.
Porejemplo existe en países como México, Italia y Australia una gran demanda por productos peruanos, que pueden variar desde condimentos hasta golosinas, por parte de nuestros compatriotas que residen en estos lugares. Para satisfacer esta demanda un programador de sistemas peruano, y que vive en EEUU desde hace 28 años, decidió abrir la página web www.labodegaperuana.com y comercializar estos productosa estos públicos.
Principio número 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
Una vez que tenemos claro a que segmento nos dirigimos con nuestro producto, Kotler recomienda que nos centremos en la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes y que diseñemos una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, y no de lascaracterísticas de nuestros producto que es lo que suele hacerse normalmente.
Para poder descubrir qué cosas consideran “propuestas de valor” nuestros clientes, Kotler aconseja lo siguiente:
1. Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.

2. Decidir por cuales de estos valores vamos a competir. Por ejemplo, Nike compite por ganar, vencer a tus competidores, superar las masas,el esfuerzo extremo; en cambio New Balance compite en el mismo segmento pero lo hace con los valores de auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual, etc.

3. Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.

4. El mensaje que debemos comunicar y vender es acerca del valor que transmitimos, no acerca de las característicasde nuestro producto.

5. Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor.
Kotler mostró algunos ejemplos de mensajes de comunicación orientados a transmitir el valor que se ofrece al consumidor, en lugar de orientarlo al producto. He aquí algunos de ellos:
* Producto a comercializar: Pintura para coches. Mensaje a...