los 5 por que
Páginas: 3 (579 palabras)
Publicado: 31 de octubre de 2013
Sociedad Latinoamericana para la Calidad
Cinco Por Qués
(Five Whys)
þ Definir
o Creatividad
o Medir
o Reunión de Datos
þ Analizar
þ Análisis de Datos
þ Toma de Decisión
oMejorar
o Planeación
o Controlar
o Trabajo en Equipo
¿Qué es?
Los Cinco Por Qués es una técnica sistemática de preguntas utilizada durante la
fase de análisis de problemas para buscarposibles causas principales de un
problema. Durante esta fase, los miembros del equipo pueden sentir que tienen
suficientes respuestas a sus preguntas. Esto podría resultar en la falla de un equipo
enidentificar las causas principales más probables del problema debido a que el
equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad. La técnica requiere que el
equipo pregunte “Por Qué” al menoscinco veces, o trabaje a través de cinco
niveles de detalle. Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la
causa más probable habrá sido identificada.
¿Cuándo se utiliza?
Alintentar identificar las causas prinicpales más probables de un problema.
¿Cómo se utiliza?
1. Realizar una sesión de Lluvia de Ideas normalmente utilizando el modelo del
Diagrama de Causa y Efecto.2. Una vez que las causas probables hayan sido identificadas, empezar a
preguntar “¿Por qué es así?” o “¿Por qué está pasando esto?”
Copyright © 2000 by Sociedad Latinoamericana para la Calidad.All rights reserved.
1
3. Continuar preguntando Por Qué al menos cinco veces. Esto reta al equipo a
buscar a fondo y no conformarse con causas ya “probadas y ciertas”.
4. Habrá ocasiones enlas que se podrá ir más allá de las cinco veces
preguntando Por Qué para poder obtener las causas principales.
5. Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar a preguntar
“Quién”. Se deberecordar que el equipo está interesado en el Proceso y no en
las personas involucradas.
Consejos para la Construcción/ Interpretación:
Esta técnica se utiliza mejor en equipos pequeños (4 a 8...
Cinco Por Qués
(Five Whys)
þ Definir
o Creatividad
o Medir
o Reunión de Datos
þ Analizar
þ Análisis de Datos
þ Toma de Decisión
oMejorar
o Planeación
o Controlar
o Trabajo en Equipo
¿Qué es?
Los Cinco Por Qués es una técnica sistemática de preguntas utilizada durante la
fase de análisis de problemas para buscarposibles causas principales de un
problema. Durante esta fase, los miembros del equipo pueden sentir que tienen
suficientes respuestas a sus preguntas. Esto podría resultar en la falla de un equipo
enidentificar las causas principales más probables del problema debido a que el
equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad. La técnica requiere que el
equipo pregunte “Por Qué” al menoscinco veces, o trabaje a través de cinco
niveles de detalle. Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la
causa más probable habrá sido identificada.
¿Cuándo se utiliza?
Alintentar identificar las causas prinicpales más probables de un problema.
¿Cómo se utiliza?
1. Realizar una sesión de Lluvia de Ideas normalmente utilizando el modelo del
Diagrama de Causa y Efecto.2. Una vez que las causas probables hayan sido identificadas, empezar a
preguntar “¿Por qué es así?” o “¿Por qué está pasando esto?”
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3. Continuar preguntando Por Qué al menos cinco veces. Esto reta al equipo a
buscar a fondo y no conformarse con causas ya “probadas y ciertas”.
4. Habrá ocasiones enlas que se podrá ir más allá de las cinco veces
preguntando Por Qué para poder obtener las causas principales.
5. Durante este tiempo se debe tener cuidado de NO empezar a preguntar
“Quién”. Se deberecordar que el equipo está interesado en el Proceso y no en
las personas involucradas.
Consejos para la Construcción/ Interpretación:
Esta técnica se utiliza mejor en equipos pequeños (4 a 8...
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