LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE

FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS APLICADAS

INGENIERIA INDUSTRIAL

SISTEMAS Y GESTION DE LA CALIDAD






DOCENTE: ING. INDUSTRIAL RODRIGO MATUTE
INTEGRANTES:
CARRILLO IVAN
CUASAPAZ FREDDY
GODOY HUGO
MENESES ANGEL
PUPIALES RODRIGO
ROMERO RICARDO

INDICE DE CONTENIDOS
1. La cuenta bancaria emocional
1.1. Seis depósitos principales
1.1.1.Comprender al individuo
1.1.2. Prestar atención a las pequeñas cosas
1.1.3. Mantener los compromisos
1.1.4. Aclarar las expectativas
1.1.5. Demostrar integridad personal
1.1.6. Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro.
2. Las leyes del amor y las leyes de la vida.
3. Cuarto habito “Pensar en Ganar/Ganar
3.1. Seis paradigmas de la interacción humana.
3.2. Cinco dimensiones deGanar/Ganar
3.2.1. Ganar/Ganar
3.2.2. Gano/Pierdes
3.2.3. Pierdo/Ganas
3.2.4. Pierdo/Pierdes
3.2.5. Gano
3.2.6. ¿Cuál es la mejor opción?
3.3. Carácter
3.3.1. Relaciones
3.3.2. Acuerdos
4. Quinto hábito “Procure primero comprender, y después ser comprendido”
4.1. Carácter y comunicación
4.2. Escucha empática
4.3. Diagnosticar antes de prescribir
4.4. Cuatro respuestas autobiográficas4.5. Comprensión y percepción
4.6. Después procure ser comprendido
4.7. Persona a persona
5. Sexto hábito “La Sinergia”
5.1. Comunicación sinérgica
5.2. Sinergia en el aula
5.3. La sinergia en la empresa
5.4. Sinergia y comunicación
5.5. La pesca de la tercera alternativa
5.6. Sinergia negativa
5.7. Valorando las diferencias
5.8. Análisis del campo de fuerzas.
5.9. Toda la naturalezaes sinérgica
6. Conclusiones tema
7. Recomendaciones.


DESARROLLO
1. La cuenta bancaria emocional
La cuenta bancaria emocional es una metáfora de la confianza incorporada de una relación, es el sentimiento de seguridad que tenemos respecto a otro ser humano.
Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva, por lo cual debemos realizar depósitos emocionalesconstantemente mediante la cortesía, la bondad, la honestidad y manteniendo los compromisos con las demás personas.
1.1. Seis depósitos principales
A continuación se detallan algunas sugerencias para construir una cuenta bancaria emocional solida.
1.1.1. Comprender al individuo
La regla de oro dice “trata a los demás como quería que los demás te traten a ti”, por lo cual se entiende hacer porlos demás lo que queremos que los demás hagan por nosotros, por lo tanto hay que comprenderlos como individuos, como queremos ser comprendidos y después tratarlos en términos de esa comprensión.
1.1.2. Prestar atención a las pequeñas cosas
Las pequeñas bondades y atenciones son muy importantes. Las pequeñas asperezas, las pequeñas faltas de respeto, suponen reintegros muy importantes. En unarelación las cosas grandes son las cosas pequeñas.
1.1.3. Mantener los compromisos
Mantener un pacto o un compromiso es un depósito de suma importancia y romperos representa un importante reintegro. Entonces este reintegro supone el de mayor valor en una relación.
1.1.4. Aclarar las expectativas
Supone en comenzar con expectativas claras y explicitas. Esto supone una inversión de tiempo real.Cuando las expectativas no son claras y compartidas la gente empieza a verse envuelta emocionalmente y las incomprensiones se multiplican, originando colisiones y fracturas de la comunicación.
1.1.5. Demostrar integridad personal
La integridad personal genera confianza y constituye la base de muchos tipos diferentes de depósitos.
La falta de integridad puede socavar casi cualquier otro esfuerzoque hagamos para tener la confianza de otra persona.
Es posible tratar de comprender, recordar las pequeñas cosas, mantener las promesas, aclara y satisfacer las expectativas, sin que por ello se constituyan reservas de confianza si las personas actúan con duplicidad interior.
1.1.6. Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro.
Cuando realizamos reintegros de una cuenta bancaria...