LOS COSTOS EN UNA EMPRASA DE SERVICIOS

QUIPUKAMAYOC│Revista de la Facultad de Ciencias Contables
Vol. 20 N.º 37 pp. 7-14 (2012) UNMSM, Lima, Perú
ISSN: 1560-9103 (versión impresa) / ISSN: 1609-8196 (versión electrónica)

EL DILEMA DE LOS COSTOS EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS
THE DILEMMA OF COSTS ON BUSINESS SERVICES
Elsa Esther Choy Zevallos *
Docente Asociada de la Facultad de Ciencias Contables - UNMSM
[Recepción: Julio de2012/ Conformidad: Agosto 2012]

RESUMEN

ABSTRACT

En las últimas décadas el sector servicio ha
mantenido un crecimiento sostenido en la
economía de nuestro país, de manera que un
porcentaje significativo de la mano de obra se
encuentra empleada en estas organizaciones
que presentan características particulares .
Sin embargo, cuando nos referimos al tema de
costos, ésta se encuentraestrechamente vinculada al sector industrial y permite desarrollar
abundante información, mientras que por el
sector servicios es escasa la información.
El presente trabajo presenta justificación,
porque resulta importante establecer un
marco teórico que permita conceptualizar
las empresas de servicios y sus características
y luego enfocarnos en los costos y modelos
para el sector servicios.In recent decades, the service sector has maintained a steady growth in the economy of our
country, so that a significant percentage of the
workforce is employed in these companies
that have specific characteristics.
However, when it comes to the information
costs, it is closely linked to the manufacturing
industry and there is a wealth of information,
while the service sector provideslittle information.
It is important to establish a theoretical
framework that allows us to conceptualize
service companies and its characteristics,
and then focus on the costs and models for
the services sector.

Palabras Clave:
Empresa de servicios, costo de servicio,
modelos del costo

*

Keywords. Enterprise Services, Service Costs,
Cost Models

Doctora en Ciencias Contables yEmpresariales y Magister en Dirección Financiera. Contadora Publica Colegiada Certificada. Docente Investigadora de la UNMSM.
E-mail: eschoyz@yahoo.com

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Elsa Esther Choy Zevallos

INTRODUCCIÓN
Este estudio, tiene como propósito fundamental proporcionar información para la
aplicación y determinación de los costos en
empresas que prestan servicios.Actualmente nos encontramos en una economía globalizada donde las empresas crecen rápidamente y sus costos son más altos
y complejos de determinar, especialmente
en este sector. Establecer los costos del servicio es uno de los principales desafíos para
muchas organizaciones que realizan esta actividad.
La investigación se justifica porque proporciona un marco teórico relacionado con las
empresasde servicios, características y peculiaridades, así como señala algunos modelos
de costeo para las distintas organizaciones
de servicios.
El trabajo plantea en primer término aspectos teóricos como actividades, características, categorías, niveles, tipos, clases, entre
otros temas, que se relacionan con las empresas de servicios. Luego, enfoca el tema de
los costos de servicios y modelos decosto, y
por último presenta las conclusiones y recomendaciones del trabajo.
ASPECTOS GENERALES
Es preciso señalar algunos conceptos
relacionados con el tema y que ayudarán a
ubicarnos desde la perspectiva de la teoría
de costos
Servicio
Según Kotler Phillip: “Un servicio es
todo acto o función que una parte puede
ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da como resultadoninguna propiedad. Su producción puede o no (...) vincularse a un producto físico.”

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Costo
Para Paul Samuelson; “Costo es la suma
de erogaciones en que incurre una persona
física o moral para la adquisición de un bien
o de un servicio, con la intención de que genere ingresos en el futuro.”
EMPRESA DE SERVICIOS
Charles Hornegren, afirma que: “Una
empresa de...