los derechos del consumidor trabajo practico

Los derechos del consumidor











alumna: yt

materia: Derecho Civil





instituto de formación docente nº 52











Introducción:

Uno de los designios del preámbulo de la Constitución Nacional es afianzar la justicia.
Para tal fin existen tribunales que la administran. Sin embargo, la cuestión es más profunda, pues la justicia se afianzaefectivamente cuando se la fortalece como valor propio de la convivencia, dando “a cada uno lo suyo”. En este sentido todos tenemos derecho, porque es justo, a vivir en libertad, a desarrollar nuestra personalidad, a trabajar, a opinar, a formar una familia, a tener bienes y a disfrutar de ellos, a negociar. Para esto es necesario contar con leyes iguales para todos, que sean efectivamente aplicadas por losjueces, quienes deben procurar hacer operativos esos derechos, evitar que se los vulnere, y sancionar a los transgresores.
No siempre la gente sabe qué derechos tiene. Al ignorarlo, no los ejerce, por lo cuál es imprescindible hacerle conocer cuáles son esos derechos y cómo debe proceder para que sean respetados.
Al saber cuáles son los derechos, no nos sentiremos débiles ni abrumados, sinocomo un consumidor que puede y debe, hacerse respetar y para que sea tratado como la ley manda, es decir, la Constitución de la Nación, porque todos somos consumidores y queremos vivir mejor.
Las leyes nos protegen. Sólo debemos hacerlas cumplir, ya que de nosotros depende intentarlo y conseguirlo.
En cualquier situación de intercambio, las dos personas intervinientes intuyen que el acto querealizan los beneficia: el que vende un producto obtiene una ganancia, y el comprador se beneficia porque supone que le resulta más barato que producirlo por su cuenta. Pero ese equilibrio empieza a distorsionarse cuando las ventajas crecen en forma desmedida en uno de los bandos, lo que determina el fin de la equidad y marca el comienzo de los derechos del consumidor y la obligación del Estado deprotegerlos.


“Los proveedores necesitan clientes, y un usuario contento y satisfecho es un usuario que consume más”.





Cual torre de babel cada uno habla un distinto idioma y entiende las cosas al margen que le otorgan sus conocimientos. Cada quien por su lado, fijo que habrá terribles resultados y un cliente amargado.
“La publicidad engañosa se representa cuando la descripción de unproducto o un servicio, deliberadamente, tiende a engañar para persuadir al consumidor a comprar el bien y cuando ofrece una falsa descripción de las características del producto”.
Los derechos del consumidor
A partir de la reforma de la Constitución Nacional, en el año 1994, han quedado consagrados expresamente en su artículo 42 los derechos de consumidores y usuarios. El objetivo de la inserciónde estos derechos es garantizar, en un primer momento, los intereses de los demandantes dentro del proceso de consumo y, consecuentemente, una mejor calidad de vida.
La norma apunta a proteger al usuario en todas las etapas de la relación de consumo.
Dentro de esta calificación, se reconocen los siguientes derechos:

Salud: el derecho al control de calidad de los alimentos, medicamentos,servicios y bienes en general, para que su consumo no resulte nocivo.

Seguridad: se consagra el derecho a la integridad individual o personal de los consumidores.
Es responsabilidad de los productores colocar en el mercado bienes que no deriven en daños a los usuarios.

Intereses económicos: la norma contempla la protección de los intereses económicos del consumidor, y mantiene el principio deequidad entre las partes contratantes basado en la ecuación de razonabilidad y proporcionalidad entre prestación y precio. De esta manera se apunta a que el consumidor pueda obtener el bien o servicio a un precio justo y razonable.

Información: se establece la obligación de los proveedores de brindar información veráz, adecuada, proporcionada, clara y basada en hechos serios y ciertos....